13 скандалов beauty-брендов, которых было легко избежать

Haute couture и pret-a-porter

Покупая люксовые вещи, клиенты платят не столько за платье, сколько за качество исполнения, высококлассные материалы, а также имя и многолетнюю историю бренда.

Брендовую одежду разделяют на два типа: haute couture и pret-a-porter. Haute couture («от-кутюр») — это произведения искусства модной индустрии. Их изготавливают ведущие специалисты практически полностью вручную — чтобы вещь могла претендовать на титул «от-кутюр», в неё должно быть вложено не менее 70% ручного труда. Модели создают в единственном экземпляре по индивидуальным заказам. Одежду «от-кутюр» хранят как семейную реликвию, передают по наследству, коллекционируют или отправляют в музеи.

Для более массового производства модные дома создают одежду pret-a-porter («готовую к носке»). Её шьют как по дизайнам ведущих модельеров, так и других сотрудников модного дома. Одежду pret-a-porter создают в большем количестве и продают в фирменных магазинах и бутиках. При этом вещи сохраняют высокое качество, которое отличает бренды от масс-маркета.

Коллекции pret-a-porter — это основной источник дохода дизайнеров и модных домов. За их обновлениями следят на Неделях моды, которые проходят в Париже, Нью-Йорке, Копенгагене, Москве, Милане.

Костюмы Christian Dior, Iris van Herpen и Givenchy на показе Spring 2020 Couture / Alessandro Lucioni

У pret-a-porter есть внутренняя градация. Модели, представленные на подиумах, считаются люксовыми, их шьют в нескольких экземплярах. Они не всегда подходят для ежедневной носки. Элементы повседневного гардероба — джинсы, свитеры, спортивная одежда — как правило, более просты в исполнении и не имеют лимита выпуска. Кроме того, существуют диффузные линии — вариации коллекций от известных модных домов, которые отличаются более демократичными ценами. Например, Prada запустил бренд Miu Miu, Versace — Versus, Roberto Cavalli — Just Cavalli. Часто они рассчитаны на молодую аудиторию.

Некрасивая правда о красивом бренде – история Sunday Riley

Sunday Riley – бренд косметики класса люкс по уходу за кожей. Но ничто человеческое ему не чуждо. В прошлом году на Reddit была опубликована внутренняя переписка, где говорилось, что компания просит каждого сотрудника написать как минимум три положительных отзыва о продуктах бренда. И на поддельных рецензиях все не закончилось: сотрудникам также дали рекомендации по написанию постов и инструкции по маскировке IP-адресов.

Идея с фейковыми отзывами ни чуть не лучше агрессивных комментариев в адрес подписчиков. Во-первых, такие комментарии часто отличаются от настоящих, а во-вторых, логика «сам себя не похвалишь…» – далеко не всегда уместна. Все-таки польза от положительных отзывов куда больше, если их пишут действительно довольные люди.

Омолаживающий фотошоп L’Oreal

Но не всегда провалы брендов связаны с двусмысленными ассоциациями. Иногда дело просто в обмане. Например, 2012 году Ассоциация стандартов в рекламе (ASA) запретила рекламу омолаживающего крема фирмы L’Oreal из-за использования фотошопа. Дело в том, что лицом рекламной кампании стала 41-летняя актриса Рейчел Вайс, и эксперты решили, что фото актрисы слишком сильно отретушированы и таким образом вводят пользователей в заблуждение. В компании с обвинением не согласились, и молодость актрисы на фотографиях связали с профессионализмом стилистов, визажистов и фотографов. Но рекламу все-таки сняли.

Не обманывайте свою аудиторию. Если из огромного многообразия компаний покупатель выбирает именно вас, цените это и благодарите его не только качеством продукции, но и честной рекламой.

Gillette и новая мужественность

Недавно в центре скандала, связанного с сексизмом, оказался Gillete. Видимо, на волне дискуссий на тему новой мужественности бренд решил сменить классический слоган «Лучше для мужчины нет» (The Best Man Can Get) на «Лучший мужчина, который может быть» (The Best Men Can Be) и выпустил ролик, призывающий мужчин пересмотреть подход к маскулинности и отказаться от насилия, травли и домогательств.

То ли аудитория оказалась не готова к таким изменениям, то ли ролик получился слишком утрированным, но он тут же вызвал волну негатива с клятвами никогда больше не пользоваться продукцией бренда, а на момент написания статьи у видео впечатляющие 795 тысяч лайков vs 1,4 млн дизлайков.

Изменения – это прекрасно. Но разрабатывая новую концепцию, идею или креатив, обязательно думайте о реакции целевой аудитории и пытайтесь просчитать ее. Иначе самая душеспасительная идея может обернуться скандалом и конфликтом с собственными пользователями.

Итак, что можно вынести из этих историй:

Этика – наше все. Каким бы точным ни казался образ или удачной – аналогия, есть темы, заигрывания с которыми могут вам дорого обойтись.
Будьте честны с собой и аудиторией. Фейковые отзывы, избыток ретуши и даже агрессивные комментарии – это все обман себя и подписчиков/покупателей, который может помешать вам развиваться.
Все относительно. И если вам кажется, что что-то может задеть вашу аудиторию (поэтому это нужно срочно убрать), или, наоборот, вы как-то слишком твердо уверены, что неожиданные перемены/ходы будут восприняты на ура, еще раз внимательно посмотрите на портрет своей ЦА. О тех ли людях вы думаете?

Реплики и подделки

Что такое реплика

Репликами называют изделия масс-маркета, которые очень похожи на модели из коллекции люксовых марок. Производители не копируют товар полностью и не пытаются обмануть покупателя. Их цель — позаимствовать удачные дизайнерские решения.

Цена на реплики ниже за счёт отличий от оригинала и использования более доступных материалов. Например, драгоценные камни, золото и другие дорогие металлы могут себе позволить только люксовые бренды. Реплика может повторять брендовую вещь общими мотивами, но отличаться кроем и деталями. Производители не станут подделывать серийный номер оригинала или воспроизводить фирменную защиту.

Бренды масс-маркета не скрывают, что вдохновляются люксовыми коллекциями. И их можно понять: они следуют требованиям так называемой быстрой моды. Чтобы оставаться востребованными, они должны следовать последним трендам, которые задают модные дома.

Реплики можно найти во многих крупных сетях масс-маркета, как, например, Zara, Bershka, Mango, Pull&Bear. Они продаются и у некоторых китайских производителей на Алиэкспрессе, хотя риск нарваться на подделку на этой площадке выше.

К репликам можно относиться по-разному. С одной стороны, благодаря им люди со средним заработком могут покупать трендовые вещи без продажи почки. С другой, для потребителей люкса обесценивается уникальный дизайн модных домов. Кроме того, если заимствование вышло слишком значительным, компанию могут обвинить в нарушении авторских прав.

В 2017 году Gucci подал в суд на магазин Forever 21 за копирование знаменитых сине-красных и зелёно-красных полосок. А уже в 2019 году в центре скандала оказался Versace. Американская масс-маркет-компания Fashion Nova повторила знаменитое платье Дженифер Лопез, слишком сильно похожее на оригинал. В итоге модный дом обвинил бренд в нарушении авторских прав.

Компромиссом становятся коллаборации люксовых брендов и масс-маркета. H&M, Uniqlo, Topshop и другие компании периодически обращаются к большим модным домам для сотрудничества и выпускают капсульные коллекции, которые стоят гораздо дешевле изделий люксового сегмента.

Уже этой весной состоится релиз трёх интересных коллабораций. Uniqlo и токийский бренд Abbush выпустят линию одежды, вдохновлённую героями Disney. Dior и Nike представят совместную линию одежды и аксессуаров, а также кроссовки Air Dior со вставками из фирменного жаккардового материала модного дома. Не отстаёт и H&M. С 16 апреля в продажу поступит их коллаборация с главным дизайнером Болливуда Сабьясачи Мухержи.

Что такое подделка

Подделки создаются незаконно за спиной у брендов и нарушают их авторские права. Производители крадут идею модели и стремятся воспроизвести её как можно быстрее и дешевле. Поэтому спустя неделю после показа Gucci в Милане вы можете увидеть сумку с подиума на местном рынке.

В отличие от компаний масс-маркета, которые всё же создают оригинальные модели, хоть и вдохновляясь трендами люкса, авторы подделок просто копируют произведения бренда и продают их под видом настоящих, но гораздо дешевле.

Точно такой же вещь будет казаться только на первый взгляд. Первое, что выдаёт подделку — неправильный логотип. Чтобы не попасться на незаконном копировании, производители подделок включают фантазию. Так Adidas превращается в Abibas, Adi и Dadidas, Dolce&Gabbana в Docha&Gabanov. Оттуда же и Nkai, Kalvim Kline и Fuma.

Чтобы производство было максимально дешёвым, при изготовлении используют синтетические ткани вместо натуральных, окрашенный пластик вместо металла, стразы и стёкла вместо кристаллов. Из-за некачественного пошива вещь часто плохо сидит, её неудобно носить, а испытание стиркой оказывается фатальным. При этом с каждым годом производители подделок всё лучше копируют люксовые бренды, и иногда оригинал бывает сложно отличить даже при внимательном осмотре.

;

Слишком агрессивная красота Z Pallete

Пожалуй, уже много лет в индустрии красоты нет брендов, которые не представлены в интернете. Тем не менее не все они научились грамотно общаться с аудиторией. В 2018 году Z Pallete стал участником скандала из-за того, что угрожал пользователям, оставлявшим негативные комментарии о бренде в Instagram. Реакция извне не заставила себя долго ждать – два крупных ретейлера отказались сотрудничать с брендом, плюс – общее недовольство аудитории.

Безусловно, среди подписчиков каждого бренда можно найти немало токсичных пользователей. Но далеко не все они такие. Прислушивайтесь к своей аудитории, ищите конструктив в их словах, ведь большинство подписчиков – друзья бренда и, как и вы, хотят сделать его лучше.

Нетолерантный MAC

Мало того, что у MAC и так проблемы из-за тестирования продукции на животных, бренд умудряется совершать и другие «этические» ошибки. Например, в истории бренда есть опыт изъятия товаров из-за культурных ассоциаций: в коллекции Rodarte, вдохновленной культурой Мексики, есть цвет лака для ногтей Juarez. Проблема этого цвета в том, что Хуарез – это фабричный город, печально известный количеством девочек и девушек в возрасте от 12 до 22 лет, которые были изнасилованы или убиты по дороге на работу. При этом полиция бездействует, несмотря на усилия местных активистов.

Мы уже писали, как неверно выбранное название может сказаться на продажах. И это один из тех случаев: играя с национальным колоритом, не забывайте навести исторические справки и проверить возможные культурные ассоциации. Иначе есть риск войти в историю вместе с коллекцией MAC Rodarte или Ford Pinto.

Nivea и Dove и проблемы с цветом

Сегодня бренды вынуждены учитывать множество этических тонкостей и всевозможных табу, неудивительно, что иногда они оступаются. Но есть компании, у которых очевидно не ладится с конкретными темами. Например, Dove и Nivea уже не раз промахивались в расовой тематике.

В 2011 году Nivea запустила кампанию средства для бритья со слоганом Look like you give a damn. В рекламной кампании на одном из креативов был изображен темнокожий мужчина, выбрасывающий свою старую «небритую» голову, и подпись – Re-civilize yourself («Цивилизируйся заново»). Наверное, излишне говорить, какой критике подвергся бренд за такую неосмотрительность.

Казалось бы, нужно усвоить урок и больше так не делать. Но нет, уже через шесть лет Nivea снова промахивается: кампания крема для кожи с лозунгом White is beautiful («Белый – это красиво») в очередной раз привела бренд к обвинениям в расизме.

Еще один регулярный участник расистских скандалов – Dove. В 2017 году вышла реклама нового лосьона, где модель меняла расу, просто снимая футболку. Несложно догадаться, что темнокожая модель становилась белой, а не наоборот. У пользователей моментально возникла ассоциация: по логике бренда, цвет кожи, отличный от белого, – это что-то, что нужно поменять.

Еще один вариант использования этого же приема: три модели с разным цветом кожи, где темнокожая девушка – это вариант «до», а светлокожая – «после».

;

Позже бренд извинился, но осадочек остался.

Странно, что в 21 веке крупные мировые бренды все еще оказываются в центре таких скандалов. Но это тоже ценный опыт: пытаясь заявить что-то как норму или эталон, помните, что это очень условное и относительное понятие и таким образом вы рискуете оскорбить часть аудитории, которая под эти критерии не попадает.

Омолаживающий фотошоп L’Oreal

Когда ничего плохого не сделали, но все говорят… Ситуация с Lush

Весной этого года бренд Lush дважды появился в российском медиапространстве. Началось все со скандала с активисткой Беллой Рапопорт, которая обиделась на отказ бренда выдать ей набор косметики в обмен на обзор в ее блоге в Instagram. Ситуация вызвала бурю обсуждений в соцсетях и буквально стала мемом.

Чуть позже о Lush заговорили снова, но уже по всему миру: бренд сообщил о своем решении уйти из социальных сетей. Многие российские медиа поспешили связать это с недавним конфликтом, но на самом деле таким образом Lush решил устроить протест против монополии социальных сетей и их стремления монетизировать общение брендов с аудиторией. Коснулась акция только аккаунтов компаний в Великобритании.

Где и как рекламироваться и через какие каналы общаться с аудиторией и вести продажи, решает только компания

Важно в любой сложной ситуации оставаться на связи с пользователями и сделать все, чтобы бренд не терял «человеческое лицо».

Nivea и Dove и проблемы с цветом

;

Позже бренд извинился, но осадочек остался.

Как легально покупать брендовые вещи дешевле

За советами для этого пункта мы обратились к Ане Батуриной. Сейчас Аня шеф-редактор журнала InStyle, в прошлом — редактор рубрики «Мода» на SNC. А ещё она любит поохотиться за оригинальными люксовыми изделиями и знает, где их искать.

Аня рекомендует заглядывать в аутлеты, онлайн-аутлеты, винтажные магазины, Avito, eBay, секонд-хенды и свопы. Вот несколько нюансов:

Аутлеты лучше всего выбирать в Европе или Америке. Мой любимый — The Mall под Флоренцией. В Америке есть классная практика sample sale (распродажа вещей, которые использовалось на модных показах и презентациях. — Примеч. ред.), а в Японии можно найти брендовые секонд-хенды, где вещи в идеальном состоянии.
Если путешествовать в поисках люкса нет возможности, загляните на yoox.com. Это онлайн-аутлет, там часто бывают скидки. Но не забывайте про таможенный лимит в 200 евро на одну покупку: если наберёте больше, придётся заплатить налог 13% на излишки.
Зайдите в Vintage Voyage. Создатель этого бутика Алина Лысова выбирает вещи по всему миру, торгуется за редкие экземпляры, чтобы люди продали свои винтажные биркины и луивиттоны. Да, цены кусаются, но бывают и распродажи.
Avito или свопы хороши, только если вы умеете отличать подделки. Всё-таки человеческая душа — потёмки, и далеко не все продавцы честны, особенно с новичками.

Что ещё почитать про моду

Как действовать, если хочется купить оригинальную брендовую вещь

Не рассчитывайте сильно сэкономить. Люксовая вещь не может стоить чуть дороже сумки из новой коллекции масс-маркета. Поэтому, если вам предлагают скидку в 80%, с большой вероятностью вам пытаются всучить подделку.

Изучите детали изделия. Многие бренды наносят логотипы не только на само изделие, но и на фурнитуру. Этим обычно пренебрегают производители подделок. Убедитесь в том, что название марки написано правильно. Разница может быть всего в одной букве или знаке. Начертание логотипа должно быть чётким и ровным. Просмотрите швы, строчки и другие детали. Они должны быть прочными и аккуратно сшитыми.

;

Запросите сертификат подлинности. Обратитесь к консультанту в магазине или на сайте.

Просмотрите штрихкод вещи. Его наносят на ярлык или на изнаночную сторону одежды ближе к горловине или поясу

На знаке обращайте внимание на первые три цифры. Это код страны производителя

В идеале это должен быть код страны, где располагается модный дом, например, Италия или Франция. Но для экономичности производства многие бренды переносят производство в другие страны. Поэтому на штрихкоде может значиться Великобритания, Турция, Индонезия, Вьетнам. Чтобы убедиться в подлинности товара, перед покупкой проверьте, в каких странах расположено производство бренда.

Самоуйбиственная реклама Urban Decay

Urban Decay – крупный международный бренд, который, казалось бы, может позволить себе профессиональную команду PR-менеджеров и маркетологов. Тем не менее даже они не гарантируют отсутствия провалов.

В начале года компания запустила рекламу новой подводки для глаз Razor Sharp с лозунгом Ready for some razor-sharp swatches? («Готовы к острым как бритва образцам?»). И все бы было ничего, но бренд решил проиллюстрировать новый продукт фото, показавшимся аудитории двусмысленным.

Учитывая название продукта (Razor Sharp – бритвенно-острый) и рекламный слоган, разноцветные поперечные следы на запястьях быстро проассоциировались у пользователей со шрамами. А сама реклама – с темой суицида, что вызвало осуждение как у поклонников бренда, так и у широкой общественности.

Разрабатывая оригинальный креатив, не забывайте об ассоциациях и возможной двусмысленности. Нередко то, что кажется нам остроумным или просто удачным ходом, может оскорбить или ранить аудиторию.

Топ-6. Canoe

Рейтинг (2021): 4.55

Учтено 359 отзывов с ресурсов: Отзовик, Wildberries, Ozon

Лучшее разнообразие оттенков

Каждая модель шапки представлена в разных цветовых решениях. Причем палитра изделий впечатляет наличием редких кремовых, пастельных и ярких молодежных тонов.

Самые мягкие шапки

Почти все пользователи отмечают, что шапки Canoe очень приятные на ощупь. Они выполнены из мягких тонких ниток и практически не ощущаются на голове.

Известный российский бренд, ежегодно выпускающий новые фирменные коллекции головных уборов. В ассортименте фирмы можно найти шапки для женщин, мужчин, мальчиков, девочек, а также различные аксессуары: шарфы, перчатки, варежки. Большинство моделей выполнены в классическом стиле, однако есть и оригинальные шапки в стилистике кэжуал. Отличительная особенность фирмы – большая палитра. В Canoe есть шапки редких кремовых, пастельных и ярких модных тонов. Еще один плюс – мягкость и легкость головных уборов. Покупатели отмечают, что шапки очень приятные на ощупь и не доставляют дискомфорта во время ношения. Но даже зимние коллекции больше предназначены для осени. Большинство моделей слишком тонкие для зимы.

Плюсы и минусы

Серьезный контроль качества производства
Есть 4 коллекции: премиум, классика, уличная мода и для подростков
Большой ассортимент легких шапок на осень
Хороший выбор шапок для мальчиков и девочек
Много интересных редких оттенков

Самая дешевая шапка стоит от 1900 рублей
Большинство моделей в классическом стиле
Цвета шапок в каталоге не всегда совпадают с фактическими
Большинство шапок слишком тонкие для зимы

Как выбрать шапку по форме лица

Форма лица помогает предугадать подходящую форму шапки на любой сезон

Это особенно важно знать тем, кто заказывает одежду в онлайн-магазинах с доставкой. Досадно тратить время на бесконечные примерки, а знание формы помогает сократить время на просмотр ассортимента как минимум вполовину

Итак, ниже представлен список форм лица и тех шапок, которые подходят каждому их них:

Овальное лицо. Этот тип считается универсальным. Девушки с овальным лицом могут смело заказывать как шапку «в облипочку», так и шапку-ушанку. Особенно стильно на овальном лице смотрятся береты. Они добавляют его обладательнице нотку французского шарма. Любительницы уютных вещей часто выбирают шапки крупной вязки, и они тоже прекрасно подчеркивают идеальную форму овала. Овальное лицо также хорошо украшает шапка-тюрбан или модель из меховых полос.
Круглое лицо. Любые шапки с широкими полями – идеальный вариант для таких женщин. Если купить плотноприлегающую модель, это лишь подчеркнет округлости лица. Необычные ассиметричные формы, как правило, помогают вытянуть лицо и сделать его визуально красивее. Девушки с этим типом лица часто выбирают шапки-казачки и береты.
Треугольное лицо. Чтобы не сделать лоб еще более широким, таким женщинам нужно выбирать шапки с небольшими полями. Отлично будет смотреться берет. Данному типу лица категорически не подходят массивные шапки, особенно крупной вязки.
Квадратное лицо. Данному типу девушек прекрасно подходят уютные шапки с помпоном. Можно выбрать как крупную, так и мелкую вязку – они будут одинаково хорошо смотреться.
Удлиненное лицо. Модели с открытыми щеками и навесной задней частью помогают сделать длинное лицо чуть короче. Обычно это вязанные шапки, которое нужно надевать, натягивая на лоб.

Из каких материалов делают шапки

Материал, из которого изготовлена шапка, напрямую влияет на воздухопроницаемость и способность сохранять тепло. Чаще всего шапки изготавливают из следующих материалов:

Фетр. Данный материал подходит исключительно для тёплой зимы. Среди его преимуществ – способность долго держать первоначальную форму, поэтому из него часто делают классические головные уборы.
Акрил. Его относят к искусственным. Это один из самых популярных материалов любой шапки, так как он не линяет и эффективно сохраняет структуру даже после большого количества стирок. Шапки из акрила способны прослужить своей обладательнице несколько сезонов.
Натуральный мех. Шапки из натурального меха прекрасно согревают в мороз и подходят людям, склонным к аллергическим реакциям. Единственный минус таких шапок в том, что они могут быть капризны в уходе.
Полиамид. Если бы встретили шапку из этого материала, обязательно проверьте, есть ли в составе тёплое натуральное волокно. Только в сочетании с ним полиамид способен хоть как-то согреть вас зимой. Сам по себе искусственный материал только придаёт шапке объём, а соединяясь с натуральным волокном, начинает сохранять тепло.
Искусственный мех. Название материала говорит само за себя. Этот материал будет греть меньше, чем натуральный мех, но шапки из него способны надолго сохранять свою форму. У моделей из искусственного меха есть свои преимущества — им не страшны нападения моли. Такие шапки также легко окрашиваются разными красителями, поэтому в любом магазине вы встретите большой ассортимент шапок из искусственного меха.

Выбирая шапку, обратите также внимание на качество вязки или пошива. Декоративные элементы должны быть надежно закреплены, чтобы не потеряться в стиральной машинке при первой же стирке

Швы не должны торчать, а вязаная шапка не должна быть повреждена иначе рискует распуститься. Если на шапке есть цельный рисунок, проверьте, чтобы он не обрывался на швах.

Теперь вы знаете основные советы того, как удачно выбрать шапку с первого раза. Ниже вас ждёт рейтинг лучших производителей современных шапок. Он поможет вам познакомиться с самыми популярными брендами и узнать, чем они отличаются друг от друга.