Деловая этика
Давно прошли те времена, когда женщина могла заниматься только домашним хозяйством и уходом за собой, детьми и мужем. В современном мире стирается значение половой принадлежности, все чаще руководящие посты занимают представительницы прекрасного пола. Для того, чтобы девушка могла построить карьеру, добиться уважения, иметь хороший доход, ей следует изучить основы деловых этических норм.
- Важнейший принцип деловых отношений – это пунктуальность. Недопустимо не только опаздывать на работу, но и задерживать сроки исполнения задач.
- Не стоит в личной беседе обсуждать рабочие вопросы, а также высылать внутренние документы организации.
- Не сплетничайте за спиной у коллег.
- Одевайтесь в соответствии с установленным в организации дресс-кодом.
- В деловой переписке не используйте «слэнговые» выражения, сокращения, кроме общепринятых. Всегда начинайте письмо с приветствия, а заканчивайте – перечнем регалий.
Плохие и хорошие
С детства нам прививали знания о том, что нужно приобретать хорошие манеры и избавляться от плохих. Но как можно охарактеризовать и те и другие?
Плохие манеры – это прежде всего способ поведения, вызывающий у окружающих негативные эмоции. Примером может послужить откровенная грубость, неуважение к людям, равнодушие. Сюда относится также неряшливость в одежде и внешнем облике, чрезмерная жестикуляция, раздражительность, сквернословие.
Хорошие манеры – явление прямо противоположное. Человек, обладающий ими, открытый и доброжелательный. Неудивительно, что он притягивает к себе других, подобно магниту, и создает все условия для собственного жизненного развития.
Правила в отношениях между мужчиной и женщиной
Правила поведения в отношениях между женщиной и мужчиной – это вовсе не пережиток общества, а основа долгосрочных отношений партнеров. Конечно, каждый мужчина хотел бы видеть в своей избраннице в первую очередь искренность, женственные и изысканные манеры и понимание во всем. Красота – понятие абсолютно второстепенное, точнее, красота внутренняя намного важнее красоты внешней. Парни ценят непринужденность в поведении, при этом они должны чувствовать себя сильнее рядом с вами – вашим защитником.
На свидании
Если девушка немного опоздает на свидание – не стоит это считать нарушением этикета, это просто негласное правило всех девушек, чтобы партнер немного поволновался и имел возможность еще раз мысленно размыслить о ваших отношениях. Но одно – опоздать на 5 минут, а другое – на полчаса, поэтому делайте выводы, дождется ли вас парень. Он может запросто трактовать опоздание как пренебрежение к нему, что, в принципе, не так далеко от истины.
Мужчина, вопреки устаревшим правилам, вовсе не должен носить женскую сумочку, а вот помощь с тяжелыми вещами – это его обязанность. Если на улице дождь – зонт носит мужчина, конечно, если он выше женщины или одинакового с ней роста.
Научитесь правильно реагировать на подарки и говорить не просто «спасибо» – выразите благодарность теплыми словами и обратите внимание на тонкий вкус при выборе презента
На работе
Правила и культура общения на работе особенно важны, ведь они являются своеобразным пропуском в «деловой» мир. Деловые успехи и карьерный рост зачастую зависят от умения общаться и выстраивать правильные отношения с коллегами и партнерами. На рабочем месте проявите пунктуальность, не допуская опозданий и халатного отношения к рабочему времени. Грамотная речь – основа основ: так вы покажете собеседнику не только интеллектуальный уровень развития, но и деловую хватку. Недопустимо использовать разговорные обороты и так называемые слова-паразиты – это касается письменной деловой речи.
Дресс-код на работе – важная составляющая успеха. Позаботьтесь об аккуратной прическе, сдержанном классическом стиле в одежде и со вкусом подобранных украшениях. Деловой этикет предусматривает умение слушать своего оппонента, ведя максимально конструктивный диалог.
Этикет мужчины по отношению к женщине
Если вы посмотрите исторические фильмы о привилегированной части общества, вы увидите: когда дама входит в комнату, где есть мужчины, последние сразу поднимаются со своих мест. Они сядут только тогда, когда женщина присядет.
В современном обществе правила этикета для мужчин, можно сказать, существенно упростились, но есть 15 основных правил, которые должен знать каждый воспитанный молодой человек:
- Идя по улице с дамой, мужчина находится по левую сторону от нее. Сопровождать женщину справа могут только военные, чтобы у них была возможность при необходимости отдать честь.
- Если дама оступилась или поскользнулась, мужчина обязан поддержать ее.
- Закуривать в обществе девушки можно только после ее согласия.
- Мужчина всегда пропускает даму вперед и открывает перед ней дверь.
- Когда женщина поднимается или спускается по ступенькам, воспитанный молодой человек ее поддерживает и находится при этом на пару ступенек ниже от нее.
- В лифт первым заходит мужчина, а при выходе сначала пропускает даму.
- Из машины молодой человек выходит первым, затем обходит автомобиль, открывает дверь даме и помогает ей выйти. Если мужчина не является водителем, а едет с женщиной в такси, он сидит на заднем диване с дамой. В автомобиль сначала садится дама, а уже потом мужчина.
- Мужчина помогает женщине снимать пальто заходя в помещение, а покидая – его надеть.
- Молодой человек приходит на встречу раньше дамы, если все же он опаздывает хоть на 5 минут, он оповещает ее и принести свои извинения.
- Мужчина помогает нести женщине тяжелые сумки или объемные предметы. Женскую сумочку женщина всегда несет сама.
- При общении с дамой молодой человек не скрещивает руки или перебирает что-то в руках – это знак непочтительности.
- При входе в ресторан компанией из нескольких человек мужчина входит первым, чтобы метрдотель сделал правильные выводы кто кого пригласил и кто будет оплачивать счет. Если в ресторан входит пара, первой заходит женщина.
- Находясь в компании воспитанный мужчина не ведет откровенные разговоры, предпочтительно выбирая общие темы для обсуждения.
- Во время свидания с дамой не отвлекается на телефон.
- В ресторане уважительно относится к обслуживающему персоналу.
Кто должен первый здороваться по правилам этикета мужчина или женщина?
Существует несколько правил приветствия мужчины и женщины:
- Хорошие знакомые, соседи одного возраста – первым здоровается мужчина.
- Женщина намного младше мужчины – первой здоровается женщина.
- Начальник приветствует подчиненную первым в любом случае.
- Мужчина даме не знаком, но ей нужна его помощь – первой здоровается женщина.
Атрибуты гардероба
Основную часть гардероба составляют женственные платья, почти всегда роскошные и изысканные. Притом покупка изделий дорогих брендов вовсе не обязательна. Для повседневной носки используются строгие юбки и платья-футляры.
Неплохо смотрятся в разных образах плиссированные юбки. Они придадут походке грациозность и красоту. Распространенными фасонами юбок в гардеробе стиля леди являются плиссе, тюльпан, колокол и годе.
Лучше всего выбирать платья приталенных моделей. Также популярной современной деталью у них стала баска. В образе со строгим или легким летним платьем нередко носят кардиганы из кашемира. В классическом образе обязательной остается белая блузка из тонкого шелка.
Верхняя одежда может быть абсолютно разной. Но следует следить за тем, чтобы в ней не присутствовало спортивных курток из блестящих тканей с застежками на кнопках или молнии.
Правильнее отдавать предпочтение однобортному пальто из кашемира в нейтральной цветовой гамме.
Пунктуальность и вежливость
Пунктуальность — неотъемлемая часть правил этикета для женщины. Дома перед своими близкими женщина еще может покапризничать и позволить себе некоторые слабости. В деловой же и культурной сфере недопустимо опаздывать, проявляя неуважение к партнерам, коллегам, друзьям. Вежливость высоко ценится и в рабочем коллективе, и в других областях жизни. Уважающая себя женщина будет так же уважать и других. Если случится задержаться, она обязательно предупредит по телефону и заранее извинится за опоздание. Организованность женщины, умение выполнять поставленные задачи вовремя, повышает ее рейтинг в деловой сфере и способствует карьерному росту.
Говорят, чтобы изменить свою жизнь, нужно просто начать делать что-то новое. Чтобы стать настоящей леди, нужно проанализировать свои привычки, манеры, навыки и умения, и определить, что нравится или не нравится в собственной жизни. Начать что-то менять никогда не поздно, главное сделать первый шаг в нужном направлении.
Основы этикета
Правила культурного поведения просты: культура речи, которая имеет стилистическую и грамматическую направленность, ухоженный внешний вид, внимательность по отношению к собеседнику, умение оказать услугу нуждающемуся, выслушать говорящего. Норма знакомства и последующего общения является условной, поэтому носит характер неписаного соглашения о том, что является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен знать и соблюдать правила этикета, понимая их необходимость для общества.
Хорошие манеры
Воспитанного человека сразу выделяют из толпы. Его отличают знание этикета и определенная манера поведения: интонация голоса, употребляемые в речи выражения, походка, мимика, жестикуляция. Это сдержанность, скромность, умение контролировать эмоции, поступки, слова. Чтобы соответствовать понятию светского воспитанного человека, необходимо знать и соблюдать определенные правила, которые считаются обязательными в приличном обществе:
здороваясь, женщина первая подает руку мужчине;
мужчины приветствуют стоя всех без исключения;
при представлении гостя другим людям (при знакомстве) называют его имя, фамилию, отчество (во время делового общения – профессию);
в гости не приносят плохого настроения, а если присутствуют негативные эмоции, то от визита следует отказаться;
нельзя позволять детям вмешиваться в разговор взрослых, прерывать старших, шептать на ухо;
чужим детям в присутствии их родителей замечания не делают;
делая подарки людям, следует соблюдать такт, принимая во внимание пол, возраст, профессию.
Умение одеваться
Правила этикета обязывают не только знать правильную манеру приветствия знакомых и незнакомых людей, уметь поддерживать светскую беседу и придерживаться приличий в поведении, но и правильно носить одежду, соответствующую случаю. Ничто так не бросается в глаза, как пестрые вещи. К разряду неуместных для мужчины вещей относятся вышитые рубашки, вульгарные костюмы, слишком яркие галстуки. Деловая одежда должна быть в меру модной. Утром разрешено надевать жакетную, сюртучную или пиджачную пару. Цвет должен соответствовать сезону: летом – светлый, зимой – темный.
Умение со вкусом одеваться – первый признак воспитанности женщины. Энциклопедия этикета содержит круг правил, относящихся к одежде, соблюдение которых отличает настоящую леди. Женская одежда должна соответствовать характеру работы. Имидж, допустимый для дома моделей, будет недопустим в маклерской конторе. Бизнес леди для делового обеда или конференции не подойдет слишком короткая юбка или глубоко декольтированная блузка. Если встреча будет в курортной гостинице или клубе, необходимо взять несколько нарядов, которые будут подходить для разных ситуаций.
Как правильно подать себя
Еще несколько общепринятых норм этикета:
- ходить надо с прямой осанкой, подтянутым животом и выпрямленными плечами;
- нормы общения, касающиеся приветствий, включают в себя вежливые слова, но они не всегда корректны, к примеру, «добрый день» не стоит говорить человеку с расстроенным лицом;
- даже незнакомые мужчины должны помогать дамам входить в помещения, придерживая входную дверь;
- слово «пожалуйста» должно звучать при любой просьбе;
- перед тем как попрощаться с собеседником, следует сначала для этого подготовить: « к сожалению, уже поздно», а потом сказать слова благодарности или комплимент (если это женщина).
Примеры правил этикета
Существует ряд правил поведения, которые являются общепринятыми во всём мире. Рассмотрим несколько наиболее распространённых и известных, часто встречающихся в повседневной жизни:
- Приветствие. Приветствие при встрече считается обязательным. При этом младшие первыми приветствуют старших, а мужчина первым приветствует женщину (но не должен первым протягивать ей руку). Но если кто-то заходит в помещение, он должен поприветствовать всех первым, независимо от пола и возраста.
- Вежливость. Хорошо воспитанный человек всегда ведёт себя вежливо, используя в общении такие слова как «извините», «спасибо», «пожалуйста» и другие. Современный этикет предусматривает множество ситуаций, в которых принято говорить определённые фразы, проявляя учтивость и уважение к окружающим.
- Опрятность. В общественных местах принято выглядеть опрятно. Кроме того, одежда должна соответствовать обстоятельствам. К примеру, девушка может прийти на пляж в бикини, а в ресторан – в вечернем платье с открытыми плечами и вырезом на бедре. Но для родительского собрания в школе ни один из этих нарядов не подойдёт.
- Уважение личного пространства. Пожалуй, это одно из наиболее часто нарушаемых правил современного этикета. Люди забывают о чужих личных границах, норовят похлопать по плечу, обнять или даже поцеловать человека, который к этому не готов. Также нарушением личного пространства является приставание с расспросами, пересказ подробностей частного разговора, распространение сплетен и другие «вторжения» в личную жизнь.
Значение жестов
От того, как человек жестикулирует, зависит общее представление о нем, как о личности. Если вы хотите произвести хорошее впечатление, необходимо не только красиво излагать свои мысли, но и уметь управлять своим телом.
Зная, что обозначают те или иные жесты, вы не только сможете располагать к себе собеседников.
Вы сможете анализировать и поведение других людей. Вы будете быстро и легко определять, насколько партнер заинтересован в беседе, стоит ли начинать общение или даже вести бизнес с этим человеком.
Рассмотрим несколько, наиболее часто встречающихся жестов.
- Жест открытости может многое рассказать о собеседнике. Если человек в хорошем и радостном настроении, он сидит расслабленно, его пиджак расстегнут. Это значит, что собеседник настроен положительно, все его слова искренни. Во время деловых переговоров при заключении сделки, если вопрос решен с выгодой для обеих сторон, партнеры обычно придвигаются к столу и расстегивают пуговицы пиджака. В некоторых случаях они могут даже его снять.
- Для человека, решающего какую-то проблему или ищущего выход из ситуации, задумчивое выражение лица является обычным. Если кто-то пощипывает переносицу, это значит, что он полностью сосредоточен на внутренних размышлениях. В этом случае человека лучше не тревожить и не отвлекать от мыслительного процесса.
- Если ваш партнер оперся подбородком на руки , это значит, что он настроен весьма скептически, не принимает ваши доказательства или возражения. Содержание беседы ему также не очень интересно.
Уделите внимание положению рук, особенно, если они лежат на груди. Этот жест может означать как способ защиты, так и негативный настрой. В зависимости от того, как именно человек скрещивает руки на груди, можно определить характер этого жеста
В зависимости от того, как именно человек скрещивает руки на груди, можно определить характер этого жеста.
- Простое скрещивание рук означает, что человек чувствует опасность. Иногда эта поза может означать также спокойное состояние, если беседа носит дружеский характер.
- Скрещенные руки со сжатыми кулаками говорят о том, что стоит прекратить разговор. Такая поза говорит о враждебности. В крайнем случае, постарайтесь поменять тему или изменить темп беседы.
- Если руки собеседника обхватывают его плечи, это значит, что он настроен негативно. Иногда такой жест сопровождается насмешливой улыбкой. В таком случае не исключено, что он сдерживается из последних сил. Если в такой ситуации не принять срочные меры, может разразиться скандал.
По походке также можно многое сказать о человеке.
От того, в каком темпе он идет, насколько приподнята его голова, размахивает ли он руками или держит их в карманах, можно определить характер, состояние здоровья и даже возраст человека.
Заносчивых людей видно по тому, как они важно «вышагивают» с приподнятым подбородком, напоминая аиста. Уверенную личность можно определить по характерной спокойной и уверенной походке
Если человек идет быстро, размахивая при этом руками, можно понять, что он настроен решительно, готов справиться с любыми проблемами. Замкнутые и неуверенные в себе люди часто сутулятся, ходят с опущенной вниз головой, не глядя на прохожих.
Когда речь идет об ораторских навыках, то каждая деталь крайне важна. В этой теме мелочей нет, ведь вы будете развивать манеру речи. Когда вы осваиваете риторику, старайтесь помнить, что в первую очередь нужно улучшить свою дикцию. Если во время разговоров вы проглотили большую часть слов или люди вокруг не могут понять, что вы только что сказали, то необходимо попытаться улучшить ясность и дикцию, поработать над ораторскими навыками.
Давайте познакомимся с некоторыми эффективными методами, которые подскажут, как сделать свою речь грамотной. Благодаря советам, расположенным ниже, вы сможете говорить более отчетливо, независимо от того, будете ли вы находиться в компании друзей или выступать перед публикой.
Стиль леди — что особенного
Индивидуальность модного стиля проявляется в его индивидуальных характеристиках. Дизайнеры выделяют среди них такие особенности.
- Силуэт в платьях, жакетах, пиджаках и другой одежде в 98 % случаев приталенный. С его помощью подчеркивается талия, женственность девушки. Почти все платья с поясом, подчеркивающим стройность фигуры.
- Рукава всегда длинные и оставляют немного свободного пространства – примерно 7/8.
- Юбки всегда ниже колена. Даже сам фасон одежды отличается строгой лаконичностью. В шкафу у каждой леди найдутся юбки-футляры. Для романтичных нежных образов можно выбирать пышные юбки.
- Ткани для одежды всегда обладают высоким качеством и ценой. Используются шелк, бархат, шифон.
- Брюки также имеют длину 7/8.
- Чулки должны быть обязательно со стрелками – это выбор истинных леди.
- Все туфли — элегантные лодочки на среднем или очень высоком каблуке.
- Дополняют образ шляпки, палантины или шарфики на шею, красивые очки, обязательно — перчатки.
Манера одеваться
Казалось бы, как может волновать окружающих то, каким образом вы одеты? Однако свои правила хороших манер существуют и здесь.
На официальном мероприятии будет уместным спросить организаторов о предполагаемом стиле одежды (если это не указано в приглашении). В любом случае, появившись на торжественном приеме в джинсах и рубашке, вы будете выглядеть по меньшей мере нелепо. А приглашение на дружескую вечеринку в неформальной обстановке вряд ли предполагает наличие смокинга или элегантного платья. Так что учитывайте обстоятельства и тщательно подбирайте наряд, в котором вы будете чувствовать себя наиболее комфортно.
Правила этикета для женщин
У большинства людей слово «этикет» ассоциируется с сервировкой стола, выбором одежды для различных мероприятий и так далее. На самом деле, однако, он намного шире и охватывает многие аспекты жизни женщины.
Этикет включает правила поведения в транспортных средствах, особенности общения в разных группах
Для любой девушки важно проявлять манеры в отношениях с мужчиной, с ней и ее родителями, а также в обществе в целом.. Чтобы стать девушкой, нужно контролировать свои эмоции
Хорошие манеры немыслимы без скромности и сдержанности. Иногда важно уметь скрыть свои чувства и знать, когда нужно молчать и безразлично. Также необходимо терпеть чужие недостатки.
Чтобы стать девушкой, нужно контролировать свои эмоции. Хорошие манеры немыслимы без скромности и сдержанности
Иногда важно уметь скрыть свои чувства и знать, когда нужно молчать и безразлично. Также необходимо терпеть чужие недостатки.
Вот основные правила для женщин, которые помогут избежать неловких ситуаций:
- Когда встретите друга на улице, поздоровайтесь с ним. При этом учитывайте, насколько близки ваши отношения. Чрезмерные эмоции здесь могут навредить. Не кричите на всю улицу. Иногда достаточно одного взгляда и кивки.
- Не ешьте на улице. Во-первых, так можно задушить, а во-вторых, можно кого-нибудь испачкать. Это касается всех общественных мест, не предназначенных для приема пищи.
- Необязательно все выяснять публично. Это испортит мнение окружающих о вас.
- Не нужно ввязываться в стычки с незнакомцами. Даже если вам несправедливо сделали выговор, лучше извиниться или просто промолчать.
- Ваш образ и макияж должны соответствовать вашему окружению. Днем лучше ограничиться легким естественным макияжем, а для вечернего выхода можно использовать красную помаду или темный насыщенный оттенок.
Отношения с мужчинами — важная часть жизни.
И еще в них есть определенные правила этикета:
- Вы не можете читать чужую переписку.
- Дождевой зонт носит мужчина.
- Если рядом находится девушка, мужчина должен спросить у нее разрешения, прежде чем курить.
- Женщина идет справа от мужчины. Исключение составляют военнослужащие, которые идут вправо, чтобы отдать честь.
- Закон не требует, чтобы мужчина носил женскую сумку. Исключение — тяжелая сумка.
- Если вы куда-то пришли, не забегайте вперед. Мужчина открывает девушке дверь, и она следует за ним.
- Если парень приглашает вас в ресторан, он оплачивает счет. В противном случае он может предложить купить вам еду, но это не его ответственность.
Правила этикета для женщин за столом
За столом женщины должны соблюдать общепринятые правила:
- Положите салфетку ей на колени.
- Держите стакан тремя пальцами за ножку.
- Если у вас есть нож и вилка, воспользуйтесь ими. Если есть только вилка, воспользуйтесь ею.
- Бегать за тарелкой на другую сторону стола не нужно. Попросите отдать его вам.
- Убери суп подальше от себя.
Служебный этикет
Служебный этикет — это набор целесообразных правил, устанавливаемых в трудовых коллективах, с целью определения поведения сотрудников. Данные правила соответствуют нравственным и моральным принципам. Следование предписанным требованиям должно быть обязательным как для руководящих лиц, так и для подчинённых.
Правила служебного этикета имеют важное значение для поддержания нормального рабочего климата и увеличения производительности труда. Их выполнение имеет фундаментальное значение для стабильного и плодотворного сотрудничества с клиентами и партнёрами
Служебный этикет предписывает требования к поведению не только внутри своего коллектива, но и при сотрудничестве с внешними субъектами. Поддерживая деловое общение с иностранными партнёрами, нужно знать их правила этикета, традиции и обычаи. Только такие взаимоотношения могут стать долгосрочными выгодными для обеих сторон.
Мы рассказали в общих чертах о правилах этикета и составляющих этого понятия для разных сторон жизни человека. Детали хороших манер в разных обстоятельствах уместно рассматривать раздельно, в подробностях, для каждой ситуации. Невозможно во всех тонкостях отразить правила поведения в одном материале. Поэтому данную статью мы считаем отправной точкой в мир этикета и будем использовать её в качестве содержания для последующих статей на эту тему.
Что такое современный этикет
Сегодня жизнь человека невозможно представить без постоянного взаимодействия с другими членами социума. Чтобы общение было приятным и контакты не вызывали конфликтов между людьми как на деловом уровне, так и в быту, в обществе принято придерживаться определенных норм этикета. Значение слова «этикет» можно определить как «манеры поведения, принятые в обществе». Термин зародился во Франции, происходит от французского «etiquette».
При изменившемся темпе жизни и новых социально-бытовых условиях наблюдается тенденция к упрощению культурных условностей и этикетных норм.
Многое из того, что считалось важным соблюдать еще 100 или 50 лет назад, сейчас может показаться странным и даже абсурдным. Тем не менее, изменившись по форме, современный этикет сохранил свои основные черты.
К ним относятся:
- естественность;
- чувство такта;
- умеренность;
- непринужденность;
- чувство собственного достоинства;
- вежливость;
- благожелательность.
В результате активной коммуникации между народами правила этикета приобретают универсальный смысл: нельзя обижать кого-то ни словом, ни жестом. Общение должно быть направлено на установление дружеского контакта и недопущение конфликтных ситуаций.
Что такое этикет?
Этикет – это совокупность общепринятых правил поведения в обществе или в определённой ситуации. Данное понятие объединяет требования к внешнему виду, манерам, общению и прочим особенностям поведения. Существование правил этикета свойственно всем культурам, но сами эти правила универсальными не являются. Они отличаются в разных культурах и даже в рамках одной культуры постоянно меняются.
Сегодня правила этикета являются негласными и распространяются на все сферы жизни. Предполагается, что мы должны соблюдать их в публичных местах, на работе, в магазине, в гостях и даже дома. При этом очевидно, что правила этикета в разных ситуациях сильно отличаются. И умение соответствовать ожиданиям общества, соблюдая эти правила, считается признаком культурной и хорошо воспитанной личности.
Таким образом, в современном мире каждый человек должен знать базовые правила этикета. Но при этом никого не обязывают изучать их по учебнику или проходить какой-то специальный курс. Нас обучают им с самого детства. К примеру, каждому ребёнку говорят, что класть локти на стол во время еды неприлично. И даже если ему это правило кажется бессмысленным, он его запоминает и соблюдает в будущем.
Правила этикета отличаются от норм морали своей условностью. Они носят скорее рекомендательный характер. И если кто-то их нарушает, то эту ситуацию обычно стараются сгладить, не осуждая «нарушителя» и не стремясь его наказать. Умение вести себя в обществе – признак хорошего воспитания. И если кто-то нарушает правила этикета, он тем самым оставляет неприятное впечатление о себе у окружающих.
Внешний вид
Встречают нас, зачастую, по одежке. С оценки внешнего вида начинается знакомство, складывается первое впечатление, а затем и устойчивое мнение. Одежда и обувь всегда должны быть чистыми, аккуратными, и соответствовать случаю. Чрезмерно открытое декольте или слишком короткая юбка граничат с пошлостью и доступностью. Но внешний вид женщины не ограничивается только вещами, будь они хоть самых лучших брендов.
Решающую роль в том, понравимся ли мы окружающим, а прежде всего себе, играет культура тела. Ухоженность волос, зубов, ногтей может рассказать о женщине больше, чем демонстрация нарядов. Здоровое подтянутое тело, расслабленное спокойное лицо без напряженных складок между бровей, плавные грациозные движения выглядят невероятно привлекательно.
Хорошее здоровье — самый лучший бренд, который не только красит женщину в любом возрасте, но и дает возможность полноценно наслаждаться жизнью. Здоровой ухоженной женщине в любом возрасте потребуется минимум усилий, чтобы выгодно подчеркнуть свои лучшие черты с помощью аккуратного макияжа, близкого к натуральному облику. Уверенная в себе, с приветливой улыбкой на лице, в любой одежде она будет выглядеть изящно. Капля ненавязчивого аромата и неброские аксессуары лишь подчеркнут утонченность натуры, придадут образу загадочный шарм.
Речевой этикет
«Извините.
— К сожалению, нам приходится часто прислушиваться к этой форме лечения.
Поэтому я хотел бы объяснить термин «ораторское искусство»…
Языковой
этикет и культура общения — не очень популярные понятия в современном мире. Для
одних они будут слишком старомодны, для других будет трудно ответить на вопрос,
какие формы этикета можно найти в повседневной жизни. При этом этикет речевого
общения играет решающую роль в успешной деятельности человека в обществе,
личностном и профессиональном росте, построении крепкой семьи и дружеских
отношений.
Этикет — это система правил и норм, объясняющих, как установить, поддерживать и прерывать контакт с другим человеком в определенной ситуации. Нормы языкового этикета очень разные, у каждой страны своя специфическая культура общения. Может показаться странным, почему мы разрабатываем специальные правила общения, а затем придерживаемся их или нарушаем. И все же языковой этикет тесно связан с практикой общения; его элементы присутствуют в каждом разговоре. Соблюдение правил этикета поможет Вам грамотно донести свои мысли до собеседника, чтобы быстрее достичь взаимопонимания с ним.
Овладение
этикетом языкового общения требует знания различных гуманитарных дисциплин:
лингвистики, психологии, истории культуры и многих других. Для лучшего
овладения навыками культуры общения используется такая концепция, как формула
этикета. Базовые формулы этикета усваиваются в раннем возрасте, когда родители
учат ребенка здороваться, говорить «спасибо» и извиняться за шутки.
По мере того, как вы становитесь старше, вы узнаете все больше и больше
тонкостей в общении, узнаете различные стили речи и поведения. Способность
правильно оценивать ситуацию, начинать и вести разговор с незнакомым человеком,
умно выражать свои мысли, характеризует образованного и интеллигентного
человека высокой культуры.
Формулы этикета языка — это специфические слова, фразы и устойчивые выражения, используемые для трех уровней разговора:
- Начало работы
- основная часть
- последняя часть разговора
Каждый
разговор обычно начинается с приветствия, оно может быть устным или
невербальным. Важен также порядок приветствия: младший приветствует пожилых
людей, мужчина — женщину, юная девушка — взрослого, младший — пожилых. В
следующей таблице я перечислю наиболее важные формы приветствия собеседника.
За
приветствием следует беседа. Речной этикет предусматривает три основных типа
ситуаций, в которых для общения используются различные языковые формулы:
торжественные, траурные и рабочие/служебные ситуации. В конце разговора
используются формулы, чтобы закончить общение и попрощаться. Эти формулы
выражаются в виде пожеланий (до свидания, до свидания), надежд на дальнейшие
встречи (увидимся завтра, надеемся скоро встретиться, позвоним) или сомнений
насчет дальнейших встреч (до свидания, не вспоминайте нагло).
Концепция ситуации играет ключевую роль в культуре деловой коммуникации. На самом деле, наш разговор может существенно меняться в зависимости от ситуации.
В этом случае, например, коммуникационные ситуации могут характеризоваться различными обстоятельствами:
- Личности собеседников (риторика в первую очередь ориентирована на адресата — человека, к которому они обращаются, но при этом учитывается и личность выступающего. Личность собеседников учитывается по принципу двух форм обращения — вы и вы. Первая форма указывает на неформальный характер общения, вторая — на уважение и большую формальность в разговоре.
- Местоположение (для связи в определенном месте может потребоваться, чтобы участник установил для этого места определенные правила этикета. Такие места могут быть: деловые встречи, светские ужины, театр, молодежные вечеринки, туалеты и т.д.).
Аналогичным
образом, мы используем различные техники разговора в зависимости от темы
разговора, времени, мотива или цели. Темой разговора могут быть радостные или
печальные события, время разговора может быть коротким или должен быть проведен
подробный разговор. Мотивы и намерения проявляются в необходимости проявлять
уважение, проявлять дружелюбное отношение или благодарность к собеседнику или
просить о просьбе или совете.
Почему так важен контакт глаз?
Зрительный контакт — самый главный невербальный сигнал вашей заинтересованности в собеседнике или в теме. В западной культуре люди, которые во время общения смотрят в глаза, воспринимаются как более умные, добросовестные и искренние, а их речь кажется более убедительной. В одном исследовании, проведенном в Музее науки Лондона, психологи выяснили, что приемлемая продолжительность зрительного контакта составляет около трех секунд. А взгляд, который затягивается более чем на 9 секунд, не нравится никому.
Соблюдение социального этикета — главное преимущество культурного человека. Будьте уверены в себе, искренни и доброжелательны при любых обстоятельствах. Помните, что этикет сегодня доступен каждому, ведь он, прежде всего, начинается с заботы о ближнем.