Описание бренда Зара
Zara – известный испанский бренд, занимающийся производством мужской, женской и детской одежды. Торговая сеть принадлежит магнату Амансио Ортега, одновременно являющемуся владельцем не менее популярных брендов Massimo Dutti, Oysho, Uterque, Pull and Bear, Stradivarius и Bershka.
В небольшом испанском портовом городке Ла-Корунья расположен головной офис компании. Здесь же в далеком 1975 году Ортега открыл первый магазин.
А началось все с одной трогательной истории: Ортега вместе с будущей женой Розалией прогуливался по вышеупомянутому городку, в одной из витрин молодые люди увидели роскошный шелковый пеньюар, приобрести который своей любимой молодой портной не был в состоянии.
Однако юноша запомнил модель и спустя несколько дней создал идентичную. Это стало тючком к созданию собственного ателье по пошиву недорого изысканного нижнего белья.
Вскоре весь город говорил о молодом дизайнере, очень быстро слава распространилась и далеко за пределы города. Ему стали поступать оптовые заказы.
Однако в 1975 году один из заказчиков отменил крупный заказ, в выполнение которого Ортега вложил все имеющиеся средства. Чтобы спасти бизнес, супругам пришлось принять решение продавать одежду самостоятельно.
Так и появился самый первый магазин, где были представлены модели-двойники известных Домов моды по низким ценам. Идейный вдохновитель бренда разработал уникальную систему производства, последующего складирования и продаж, позволившую реализовывать высококачественную продукцию по доступным ценам.
Разработанная им новаторская система впоследствии стала предметом изучения специалистов Гарварда.
Заявляется, что компании необходимо всего две недели на то, чтобы разработать дизайн и выпустить новую линию в продажу.
Если сравнить со средним показателем в данной индустрии, равным 6 месяцам, можно констатировать действительно невероятные темпы. В течение года компания разрабатывает более 10 тыс. новых дизайнов.
Свитер со стразами и пайетками
Когда-то свитеры со стразами и пайетками были стильным способом самовыражения. Практические все модели с таким декором (особенно, если его слишком много), потеряли свою актуальность. Они редко смотрятся уместно именно в рамках современных трендов
Тем более, что при выборе таких свитеров нужно особенно осторожно подбирать аксессуары, чтобы не перегрузить образ
@limkim.store/Instagram
На замену
Самая практичная замена таким моделям — свитеры без дополнительного декора. Они более универсальные, с ними проще находить интересные сочетания. Тем более, что лаконичная вещь работает как фон для любых аксессуаров. В этом случае образ тяжело перегрузить, поэтому можно выбирать разные ремни, поясные сумки, подвески и варианты колье.
@karamshop.official/Instagram
Преимущества покупки франшизы Zara
Для своих франчайзи, Zara предлагает ряд преимуществ:
- Возможен подбор индивидуальных условий для открытия франшизы;
- Отсутствие паушального взноса (оплата за вход в бизнес);
- Разработка индивидуального бизнес-плана;
- Постоянное обновления товаров и торгового зала;
- Невысокие закупочные цены;
- Обучение руководителей и персонала;
- Быстрое получение дохода и окупаемость франшизы;
- Ведение бизнеса под маркой известной и узнаваемой маркой одежды;
- Со стороны компании помощь франчайзи во всех аспектах: юридическая, технологическая, консультации по ряду вопросов;
- Минимум возможных рисков;
- Отсутствие затрат на пиар магазина;
- Наценка на товары от 100% и выше;
- Индивидуальный подбор дизайна вашего магазина;
- Частое обновление ассортимента товаров;
- Отсутствие постоянных платежей бренду.
Отзывы уже опытных франчайзи, купивших франшизу Zara, позволяют убедиться в том, что магазин действительно будет приносить владельцу хорошую прибыль, а вложения быстро окупятся. Владельцы бутиков Zara не боятся конкуренции и даже рекомендуют открывать Zara в том же городе, но в других торговых центрах. Особенно удобен такой формат открытия бизнеса для новичков в этом деле, так как Inditex предлагает начинающим бизнесменам открывать магазин «под ключ», то есть франчайзи не нужно будет придумывать новых концепций, бизнес-планов и ходов – всё это компания уже подготовила.
Статистика показывает, что даже по истечению срока действия договора, 80 % приобретателей франшизы Zara продолжают сотрудничать с торговой маркой, развивая не только собственный магазин, но и открывая новые в своих городах и регионах.
«Мгновенная мода» компании «Зара»
Бренд «Зара» входит в состав корпорации Inditex. В этой же группе находятся и такие известные во всем мире бренды, как Bershka, Massimo Dutti, Uterque, Stradivarius, Oysho и Pull&Bear. Одежда ZARA – это совокупность дизайнерского подхода и демократичных цен. Сейчас одежда этого бренда является самой продаваемой во всем мире. Новые линейки одежды поступают в продажу с молниеносной быстротой, а их обновление происходит довольно часто. Больше четырехсот дизайнеров трудятся над созданием новых моделей. Такой подход сам создатель ZARA назвал «мгновенной модой». Одежда не задерживается на полках магазинов, если не пользуется спросом. Ее быстро снимают с производства и создают новую. На сегодняшний день в семидесяти семи странах мира открыто тысяча шестьсот магазинов ZARA.
Школьные годы: «очень гордый»
Амансио рос эмоциональным ребенком и чутко реагировал на насмешки. «Когда мне было 9 – 11 лет я все очень остро чувствовал… Я был очень гордым», — признается испанский магнат.
В 1944 семья Ортега переезжает в город Ла-Корунья (La Coruna), где отец получил работу. Ла-Корунья — административный центр одноименной провинции Испании, крупный курортный и портовый город на северо-западе страны в регионе Галисия. На новом месте финансовое состояние семьи существенно не улучшилось: Ортега-старший получал крохотную зарплату в 300 песет, что равняется сейчас сумме приблизительно в 100 евро.
Однажды 13-летний Амансио услыхал, как его матери отказываются продавать продукты в долг, несмотря на ее просьбы. В этот момент мальчуган почувствовал себя таким униженным, что решает бросить школу и начать работать. Таким образом, гордый Амансио не окончил свое школьное образование.
Распределение
Распределительный центр в головном офисе является крупнейшим из четырех в Испании и отгружает продукцию в 2238 магазинов Zara. Любые изделия, которые были созданы на фабриках, отправляются непосредственно в него.
Деньги без конкурентов: стоит ли открывать мини-сыроварню и какие особенности
Духовные предприниматели: их миссия помогать другим и менять этот мир к лучшему
Как достичь баланса труда и отдыха и что нужно знать об этом явлении
Zara полагается на фабрики, осуществляющие проверку качества своих изделий, хотя также проводятся выборочные проверки.
Коробки с только что сшитой одеждой распаковываются с грузовиков и сразу же пропускаются через сенсорную машину.
Эта машина является важной частью операции. Она отвечает за предоставление каждому предмету своей радиочастотной идентификационной метки
Машина считает, сколько элементов находится в коробке, и присваивает каждому из них электронный идентификатор, который хранится в теге безопасности. Это используется для отслеживания товара с момента его поступления в распределительный центр до момента его покупки клиентом в магазине Zara.
Эта система — одна из самых последних инноваций Inditex. Она позволяет начертить точный путь для отслеживания товара.
2000-ые: выход на биржу и в интернет
IPO компании
В 2001 Inditex становится публичной. Ее IPO состоялось на Мадридской фондовой бирже и привлекло 2,4 млрд.евро. Компания присоединяется к Индексу устойчивости Доу-Джонса (DJSI).
Выход на биржу превратил ее учредителей в миллиардеров. Амансио Ортега владеет почти 60% Inditex и является контролирующим акционером компании. Его 1 848 000 315 акций ежегодно приносят порядка 400 млн.$ дивидендов.
В рейтинге миллиардеров Forbes в 2020 испанец занимает 6-ую строчку с капиталом 55,1 млрд.$. Впереди него практически все – гении сферы высоких технологий (Джефф Безос, Билл Гейтс, Ларри Эллисон).
На октябрь 2020 за одну ценную бумагу дают около 24$.
Развитие интернет-продаж
Число физических магазинов растет не по дням, а по часам: в 2004 в Гонконге открывается 2000-й по счету магазин, а в 2010 в Риме — 5000-й. Не смотря на большое количество физических магазинов, компания решает укрепить свое присутствие в сети.
Конкуренция со стороны британских онлайн-площадок Missguided (основана в 1996) и Boohoo.com (2006) заставляет Inditex ускорить интеграцию магазинов в Интернет.
Переход к онлайн-торговле продолжает в 2010 Zara, а в 2011 уже все бренды Inditex присутствуют в интернете, среди которых и новые пополнения корпорации Oysho (с 2001) и Uterqüe (с 2008).
В 2019 на онлайн-продажи пришлось 14% продаж, а к 2022 ритейлер надеется получать через Интернет более четверти продаж. В расширение e-commerce сетей Zara и Bershka владелец Zara инвестирует 3 млрд.$.
Как сообщает , в июне компания 2020 заявила о намерении закрыть порядка 1000 магазинов из своей розничной сети, и открыть 450 новых торговых точек, чтобы увеличить е-коммерцию.
Ограничения работы магазинов в связи с Covid-19 привело к первым убыткам Inditex с момента выхода на биржу два десятилетия назад / фото Angel Garcia, Bloomberg
Плюсы перехода к электронной коммерции очевидны: рост онлайн-продаж на фоне кризиса, вызванного Covid-19, смягчил падение продаж Inditex в 2020.
Как все начиналось: раз стежок, два стежок…
Удивительной истории успеха основателя Inditex посвящена отдельная статья, и жизненный путь Амансио Ортега удивителен. Судите сами – он не окончил даже школьного образования, из-за нехватки средств в семье.
Амансио Ортега — основатель Inditex
Он был вынужден устроится на работу, но, как говорится, не было бы счастья, да несчастье помогло. Первые работы Ортега были связаны с одеждой и торговлей – вначале трудился в ателье Gala, затем в галантерейном магазине La Maja. Именно во время работы на «дядю», юноша задумывается над тем, чтобы создавать модную и качественную одежду для всех желающих, а не для избранных толстосумов.
В 1963 Амансио решает основать собственное текстильное предприятие и называет его Confecciones GOA (GOA — инициалы Амансио Ортега). Скромная мастерская по пошиву платьев, ночных рубашек и халатов располагалась в доме Ортега, в Ла-Корунья, регион Испании Галисия. В семейном бизнесе плечо к плечу с Ортега трудились его сестра Жозефа, брат Антонио и супруга Росалия Мера. За весомый вклад в развитие стартапа, Росалию (исп. Rosalía Mera Goyenechea, 28.01.1944 – 15.08.2013) называют соосновательницей Inditex.
Росалия Мера – соучредительница холдинга
Для пошива одежды были наняты местные портнихи, выполнявшие заказы на дому. Уже 10 лет спустя в 1973 штат сотрудников насчитывал полтысячи человек.
Открытие первого магазина: «Не было бы счастья…»
В 1975 крупный заказчик из Германии отменил свой заказ, в который Ортега уже вложил все свои деньги. Бизнесмен оказался с кучей готового и не реализованного товара. Что делать? Супруги решают открыть собственную точку розничной торговли, чтобы самим распродать вещи. Открытие первого магазина состоялось 15 мая 1975 в центре Ла-Корунья, на улице Торрейру (Torreiro Street), в 2 кварталах от первого места работы Ортега.
Первоначально предприниматель назвал свой магазин «Zorba», по имени главного героя фильма «Грек Зорба» (1964), но вскоре сменил вывеску, чтобы обладать уникальным названием. Так появилась легко произносимая и запоминающаяся «Zara».
Слева: Афиша фильма «Грек Зорба», справа: первый магазин «Зара»
Бизнес-модель
Первый шаг в процессе создания новой коллекции — определение трендов. Сотрудники компании путешествуют по всему миру, смотрят, что носят люди и как одеты покупатели на улице. Их наблюдения могут превратиться в эскизы, которые потом показывают на внутренних собраниях. Дизайнеры смотрят на доминирующие цвета и материалы, а затем подробно изучают конкретные элементы. Кроме того, они черпают информацию из модных журналов, просмотров коллекций на подиумах, ТВ-шоу или нарядов звёзд с красных ковровых дорожек и так далее. Магазины марки также сообщают о том, что сейчас пользуется спросом.
Со всей этой информацией на руках дизайнеры создают прототипы линий (более 22 тысяч вещей в год). Прототипы тестируют на реальных людях и манекенах. Вещи, прошедшие тест, отдаются снова в руки модельеров-художников, которые создают выкройки. Фрагменты выкройки размещают на ткани подобно пазлу, стремясь найти наиболее выгодный вариант использования материала.
Когда маркетинг даёт финальное одобрение на производство вещи, засылаются запросы на разные фабрики, которые предлагают свои расценки и сроки на выполнение конкретной работы. Тот, кто предлагает наиболее близкий к идеальному вариант, получает работу. Inditex обычно производит 25 % своей коллекции до начала сезона. Это снижает затраты на склады и позволяет избежать риска не удовлетворить требованиям покупателей.
«У нас есть возможность полностью отказаться от какой-то линии, если она не продаётся, мы можем наполнить коллекции новыми цветами и создать новый стиль всего за несколько дней», — говорил Ортега.
Обычные продавцы в начале сезона выставляют высокие цены, азатем несколько месяцев снижают маржу, чтобы сбыть товар. Потребитель знает, что в конце сезона он или она смогут купить вещи по более низким ценам. Компания Ортеги обновляет свою линейку в магазинах по всему миру каждую неделю или дважды в неделю в европейских магазинах. Клиенты знают,что они всегда найдут в магазине новые товары, но они знают также, что определённо не найдут в магазине того, что примеряли там семь дней назад. Благодаря этому клиенты посещают магазины Inditex около 17 раз в год вместо средних 3,5 раза в других магазинах одежды.
Менеджер магазина полностью контролирует свою территорию, большую илималенькую, со штатом от десяти до 120 человек. Многие менеджеры действуют как CEO, и их зарплаты доходят до 240 тысяч евро в год. Это те люди, которые делают заказы в каталоге и информируют головной офис о том, что работает, а что нет.
У компании есть шесть фундаментальных правил, регулирующих общение с клиентом. Они известны как «главные шесть»:
всегда работайте с приятным выражением лица;
улыбайтесь за кассой;
держите в руках ручку;
менеджер должен быть более других заинтересован в клиентах;
примерочные — важная точка в процессе продаж;
во всём магазине важно проявлять терпение. Сейчас число магазинов Inditex, где соблюдаются эти правила, перевалило за 6 600
В 2001 году компания разместила свои акции на бирже, но за Амансио остался контрольный пакет. Он находится на четвёртой строчке списка миллиардеров Forbes с состоянием в 71,5 миллиарда долларов. Основатель компании не любит публичности и старается не попадать в объективы фотокамер. При этом сотрудники говорят, что огромное богатство никак не сказалось на характере Амансио
Сейчас число магазинов Inditex, где соблюдаются эти правила, перевалило за 6 600. В 2001 году компания разместила свои акции на бирже, но за Амансио остался контрольный пакет. Он находится на четвёртой строчке списка миллиардеров Forbes с состоянием в 71,5 миллиарда долларов. Основатель компании не любит публичности и старается не попадать в объективы фотокамер. При этом сотрудники говорят, что огромное богатство никак не сказалось на характере Амансио.
«Он не позволил ничему изменить себя, — говорит менеджер его первого магазина в Мадриде Елена Перес. — Компания всё растёт и растёт, но он носит те же ботинки, рубашки и брюки. Я знаю, что он хотел бы чаще носить вещи Zara, но иногда его ужасно раздражает наш мужской отдел, потому что у них нет штанов его размера».
Как создаются коллекции?
Изначально в Zara представили копии одежды популярных модных домов в более дешевом исполнении. Такая себе Шанель за копейки, причем в качественном исполнении. Прелесть в том, что ты только увидел вещь на подиуме, но уже можешь купить ее по приемлемым ценам в компании Zara. В компании утверждают, что они не делают копии, а лишь вдохновляются увиденным. Но при этом вещи могут быть очень похожи с моделями от знаменитых домов мод.
Zara не придумывает моду из головы, а “идет снизу”: ее сотрудники наблюдают за тем, что актуально в повседневной жизни, что носят на улицах. Свои наблюдения превращают в эскизы, которые затем разбирают на планерках. Дизайнеры изучают, какие цвета доминируют, а также сопоставляют информацию с коллекциями модельеров. Так появляются прототипы новых линий. Только представьте, что компания выпускает более 20 тысяч новых вещей за год! Сперва прототипы проходят тесты как на манекенах, так и на людях. Уже после этого их создают и запускают в серийное производство. При этом стараются разместить выкройку на ткани как пазл, чтобы экономно использовать материал. Это ведет к уменьшению себестоимости продукции. По завершению этого процесса, компания предлагает сотрудничество разным швейным производствам, которые присылают свои расценки и сроки выполнения заказа. Своеобразный тендер, на котором отбирают победителя.
Как правило, до начала горячего сезона выпускается 25% коллекции. Если линия одежды оказывается неудачной, от нее могут легко отказаться и внести коррективы.
Образы в стиле ZARA
Когда выше речь шла о смешении стилей – это не было преувеличением. Вот, например, жилет в этническом стиле – универсальная вещь в гардеробе любителей исторических мотивов. Сочетать жилет можно со всем – от платья или сарафана, как на модели, до джинсов или шорт.
Из похожей категории топ с вышивкой и также универсальная вещь в гардеробе – сочетается с любым «низом».
Для любителей одежды оверсайз почти в каждой коллекции бренда представлены рубашки – чаще льняные, особенно весной и летом, или из поплина.
Для образа в стиле кэжуал присмотрись к косухам – они тоже почти постоянно находят место в коллекциях. Есть более классические, с бахромой на манер ковбойских, грубые и брутальные, традиционного черного и других цветов.
Для делового стиля в каталоге всегда найдется костюм – с брюками или юбкой, базового черного или более смелого цвета.
И, конечно, обилие базовых вещей – футболок, рубашек, тренчей, пальто, джинсов.
Аналогично широкий выбор и для мужчин – от футболок до верхней одежды, практически в любом стиле и для любого случая.
Фэшн-революция от Zara
Zara совершила революцию в фешн-индустрии, внедрив новую схему производства. Раньше от создания дизайна до поступления одежды в продажу проходило не менее полугода. А это вносило свои ограничения: и можно было продавать только 2-3 коллекции в год. К тому же, сложно предугадать меняющиеся вкусы публики. Поэтому дистрибьюторы всегда рисковали не распродать товар. Ортега нашел другой подход, и создал так называемая “мгновенную моду”. Компания оперативно реагирует на изменение вкусов потребителей и новые тенденции. Zara удалось сократить время от разработки дизайна одежды до поступления в продажу всего до 2 недель. Над каждой вещью работает команда дизайнеров, а это более 200 человек. Также в ускорении процесса помогла компьютеризация, которая была широко внедрена в компании.
У Zara семь основных линий продукции. Выпускают как мужскую, так и женскую одежду.
Как действовать, если хочется купить оригинальную брендовую вещь
Не рассчитывайте сильно сэкономить. Люксовая вещь не может стоить чуть дороже сумки из новой коллекции масс-маркета. Поэтому, если вам предлагают скидку в 80%, с большой вероятностью вам пытаются всучить подделку.
Изучите детали изделия. Многие бренды наносят логотипы не только на само изделие, но и на фурнитуру. Этим обычно пренебрегают производители подделок. Убедитесь в том, что название марки написано правильно. Разница может быть всего в одной букве или знаке. Начертание логотипа должно быть чётким и ровным. Просмотрите швы, строчки и другие детали. Они должны быть прочными и аккуратно сшитыми.
Запросите сертификат подлинности. Обратитесь к консультанту в магазине или на сайте.
Просмотрите штрихкод вещи. Его наносят на ярлык или на изнаночную сторону одежды ближе к горловине или поясу
На знаке обращайте внимание на первые три цифры. Это код страны производителя
В идеале это должен быть код страны, где располагается модный дом, например, Италия или Франция. Но для экономичности производства многие бренды переносят производство в другие страны. Поэтому на штрихкоде может значиться Великобритания, Турция, Индонезия, Вьетнам. Чтобы убедиться в подлинности товара, перед покупкой проверьте, в каких странах расположено производство бренда.
О бренде
До открытия первого магазина в 1975 году, Амансио Ортега и его супруга владели мастерской по пошиву одежды. Дело шли неплохо, однако звезд с неба владельцы не хватали, но постоянно вкладывали полученную прибыль и мечтали выйти на высокий уровень и обзавестись базой постоянных контрагентов.
Ходят слухи, что открывать магазин супруги не планировали и решились на этот шаг, поэтому что один заказчик отказался от крупной партии товара и его нужно было реализовать. Сам Ортега эту информацию не комментирует, а другие игроки рынка уверены, что это было вовсе не спонтанное решение – магазин открыли в людном месте и стоило помещение явно недешево, что свидетельствует о тщательной подготовке и крупных инвестициях.
По задумке, бренд должен был носить название ZOBRA – герой кинофильма Махалиса Какояниса, но зарегистрировать товарный знак мужчина не смог. Название Zara было случайным – его собрали из уже готовых оттисков букв для ZOBRA.
Любопытно, что своей тактикой бренд выбрал копирование одежды известных дизайнеров, которую могли бы себе позволить обычные люди. Амансио этот факт не скрывал и даже частенько бывал в суде – например, судился с Кристианом Лабутен из-за красной подошвы.
Благодаря имеющимся знаниям, Ортега исправил все ошибки, свойственные брендам одежды и обеспечил:
- Быстрый процесс производства – от задумки до выпуска модели проход пара недель, в то время как другие компании растягивают это на 3-6 месяцев;
- Маленький срок жизни коллекций – новые выходят каждые 3 недели.
Холдинг Inditex, основанный владельцем Зары, также включает такие бренды, как Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, а также имеет собственный бренд товаров для дома Zara Home. Некоторые бренды внутри холдинга были созданы владельцем самостоятельно, некоторые – выкуплены.
Жизнь Амансио Ортега, создателя ZARA
Амансио Ортега считается самым состоятельным бизнесменом Испании. Он — тот человек, кому принадлежит бренд «Зара». Сейчас Амансио занимает четвертое место в рейтинге наиболее богатых людей планеты. Его капитал насчитывает шестьдесят четыре миллиарда долларов. Когда дела корпорации Inditex шли замечательно, а «Зара» даже обогнала по доходам своего главного конкурента H&M, у основателя компании начались семейные проблемы. Амансио Ортега со своей первой супругой Росалией Мера вместе пережили наиболее тяжелые моменты становления своего бизнеса. У них родилось двое детей – дочь Сандра и сын Маркос, у которого была тяжелая форма инвалидности. В 1985 году супруги официально расторгли свои отношения. После развода 7 % акций Inditex перешло к Росалии, которая скончалась в 2013 году, а ее состояние унаследовала дочь Сандра Ортега Мера. Амансио женился во второй раз на своей помощнице Флорес Перес Маркоте. Они и сегодня живут душа в душу. У них есть дочь Марта, которая работает в компании Амансио. Несколько лет назад Ортега, будучи в 78-летнем возрасте, ушел с поста председателя Inditex. Он передал бразды правления молодым и предприимчивым людям. Сейчас Амансио ведет довольно замкнутый образ жизни и не общается с журналистами.
Быстрая доставка с помощью надежной системы распределения
Помимо ускоренного цикла производства продуктов, Zara также реализует одну из самых современных систем распределения в мире с минимальным участием человека.
- Товары перемещаются по подземным путям протяженностью примерно в 200 км.
- У компании более 400 точек продаж.
-
Автоматические считывающие устройства сортируют и распределяют более 60 тысяч предметов одежды в час.
Централизация производства позволяет Zara минимизировать время доставки, что дает конкурентное преимущество. К тому же распределительный центр (Артейхо) и заводы (Ла-Корунья) расположены относительно близко друг к другу, что эффективно с точки зрения затрат. РЦ Zara не хранит продукцию: здесь она проверяется и сразу отправляется дальше воздушным или наземным транспортом.
Благодаря этой системе Zara доставляет товары в свои европейские отделения в течение 24 часов, а в американские и азиатские — менее чем за 40 часов. По словам профессора Нельсона Фреймана, который изучал историю Zara в 2010 году, компания может разработать продукт от концепции до полок магазинов за 15 дней. При этом отраслевой стандарт составляет до шести месяцев.
Рекомендации
Ускорьте время доставки. При необходимости передайте эту работу на аутсорсинг. Покупатели всегда предпочитают продавцов, которые не заставляют их ждать по несколько дней.
