Тактичность

Варианты приветствий

Первое, с чего начинается общение с людьми, это приветствие, оно может показать расположение человека, его настроение и уровень культуры. Приветствия подразделяются на формальные и не формальные виды. Речевой этикет подразумевает:

• официальный тон;
• дружеское обращение;
• фамильярный вариант.

Официальное приветствие допустимо с лицами малознакомыми, а также во всех случаях, когда человек демонстрирует уважение или дистанцию по отношению к другому. Обычно такой тип приветствия начинается с «Вы», а также уместны слова господин, гражданин.

Дружеское общение подразумевает менее формальный тон, при этом обратиться к человеку можно с фраз: “дорогой друг”, “старина”, “уважаемый коллега” и т.д.

Фамильярный вариант допускает любые эпитеты, кроме вульгарных слов, принятые в кругу близких людей.

Как здороваться, человек, обычно, решает интуитивно. В случае сомнений, если оппонент малознаком, лучше придерживаться вежливой формальной формы.

Со скольки и до скольки часов говорить доброе утро, добрый день и добрый вечер

Сразу стоит представить, что сутки (24 часа) делятся на 4 промежутка. Этикет приветствия подразумевает, что утро находится в интервале 6 — 12 часов, день настает с 12 до 18 часов, вечер с 18 до 24 часов, а ночь с 0 до 6 часов. Такое деление позволяет определить правила пожеланий “доброго утра”, “доброго дня”, “доброго вечера ” и “доброй ночи”

Внимание: иногда, допускается написание приветствия, не относящегося к времени суток, если люди работают в ночную смену. Например, в письме, написанном человеку, у которого 3 часа ночи, можно написать слова “Доброе утро” или “приветствую”

В письменном приветствии необходимо ориентироваться на время того, кому пишется письмо. Это позволяет проявить уважение и понимание временной разницы.

Рукопожатие

Рукопожатие дает эффект доверия между людьми, устанавливает контакт между деловыми партнерами и обозначает настрой на конструктивное общение. Если приветствие на словах выражает уважение и симпатию, то рукопожатие выражает тактильное расположение к человеку.

При рукопожатии важно, чтобы оба человека сжимали руки с одинаковой силой. Не допускается рукопожатие двумя руками, этот жест считается признаком невоспитанности

При рукопожатии инициатива должна исходить от старшего по должности или возрасту. Не принято подавать руку заранее, тянуться через другого человека, здороваться через стол. Рука может быть протянута только непосредственно рядом с оппонентом.

Рукопожатие должно быть кратким, с парой встряхиваний рук, при этом кисть должна быть в боковой проекции, большой палец отведен в сторону

Важно: если часто потеют руки, то перед рукопожатием рекомендуется их вытереть незаметно платком, салфеткой, обтереть об брючину. Подавать влажные руки нежелательно

Где найти тактичного человека

Если вы думаете, что тактичный человек – это какой-то уникум из высшего общества, то вы глубоко заблуждаетесь. Напротив, таких людей гораздо чаще можно встретить среди простых интеллигентов и работяг. Однако вовсе не уровень жизни определяет тактичного человека. Скорее, это образ жизни, образ мышления и, самое главное, умение искренне относиться к людям.

Чаще всего тактичных людей сложно заметить в толпе: они не пытаются выделиться и не конфликтуют понапрасну. Но, если к нему обратиться с вопросом или просьбой, он будет вежлив и никогда не нагрубит. Его видно по доброму бесхитростному взгляду и едва заметной улыбке.

Удовлетворение одной из базовых потребностей

Основной предмет, в рамках изучения которого школьнику может пригодиться ответ на вопрос «зачем человеку общение» — обществознание. В процессе подготовки к данному уроку учащийся может отметить, что у каждого человека имеется потребность во взаимодействии с другими людьми. Человек по своей природе представляет собой социальное существо. Другие люди ему нужны так же остро, как кров или пища. Двое могут часами обсуждать какие-то повседневные вещи, причем через некоторое время никто и не вспомнит, что же было темой разговора. Ведь глубинной целью этой беседы было не обсуждение платья коллеги или курса доллара, а удовлетворение потребности в общении. С помощью коммуникации с себе подобным человек получает возможность регулировать свое эмоциональное состояние. Психологи утверждают, что общение представляет собой один из важнейших факторов, оказывающих влияние на психику. Весь спектр человеческих эмоций от любви до ненависти также возникает в процессе общения друг с другом.

Значение общепринятых правил

Правильное приветствие важно во всех отношениях, прежде всего, это показатель хорошего воспитания и образованности человека. Несмотря на то, что этикет, по сути, это ряд условностей, они чрезвычайно важны, поскольку, демонстрируя своё уважение, в ответ можно получить дружеское участие и даже помощь

Быть вежливым в любой ситуации – это нормально для того, кто уважает собственное достоинство и ценит его в других

Несмотря на то, что этикет, по сути, это ряд условностей, они чрезвычайно важны, поскольку, демонстрируя своё уважение, в ответ можно получить дружеское участие и даже помощь. Быть вежливым в любой ситуации – это нормально для того, кто уважает собственное достоинство и ценит его в других.

Приветствие может быть разным, оно имеет свои нюансы в зависимости от случая, поэтому выделяют несколько его вариантов:

• дружеское;
• светское;
• деловое;
• нестандартное.

Ежедневно жизнь преподносит множество ситуаций, и в любой из них человек должен вести себя достойно. В отличие от прежнего светского этикета, нормы поведения которого были крайне строги, в современной повседневной жизни нет чётких границ таких правил, и допускаются некоторые отклонения и исключения.

Тем не менее их важно знать и соблюдать для своего же блага, ведь из-за асоциального поведения можно легко нарушить нормальные взаимоотношения в любой из сфер своей жизни, сделав её невыносимой

Когда обращаться на «ты», а когда на «Вы»?

Если следовать правилам этикета, то на «Вы» стоит обращаться к собеседникам старшим по возрасту, а также к людям, стоящим выше по служебному положению.

И всё же, необязательно люди, к которым мы обращаемся на «ты», например друзья, родные, коллеги, не заслуживают уважения.

Согласно психологам, есть негласное правило, которое может нам помочь лучше понять, к кому обращаться на «ты», а к кому на «Вы»:

Если ваше общение с человеком может включать в себя некий физический контакт, например простое прикосновение, объятие или похлопывание по плечу, тогда можно обращаться «ты».

Если общение не предполагает физического контакта, а остается в речевом варианте, к человеку стоит обращаться на «Вы».

Не умею общаться и не нуждаюсь в общении

Уважаемая Ева.

Описанный Вами собственный психотип очень подходит под интроверта. Это ни хорошо, ни плохо — это данность, частично от природы (биологии), частично от социума (стиль воспитания).

Интроверты не нуждаются в общении, они прекрасно себя чувствуют на едине с собой.

«Что за приятный сюрприз — обнаружить наконец, как не одиноко может быть в одиночестве…» «НЕПОБЕДИМЫЙ ИНТРОВЕРТ». М.О.Лэйни

Интроверты тревожны, часто не уверены в себе и с заниженной самооценкой. Но они превращаются в необыкновенных собеседников, когда остаются с теми, кто не вызывает у них чувства опасности, кому они доверяют, с кем им комфортно и интересно. Их внутренний мир раскрывается там, где они полностью уверены в себе и полностью владеют информацией. В этот миг интроверты становятся амбивертами: они разговорчивы, общительны и интересны.

Анализируя Ваше письмо напрашивается вывод: во-первых, с каждым по отдельности Вам безопасно, так как Вы легко управляете ситуацией и чувствуете, что «держите руку на пульсе». А вот двое — это уже сила и, заметьте, что не физическая, а эмоционально-интеллектуальная. Похоже, что знания для Вас имеют существенное значение.

Во-вторых, можно предположить, что один из молодых людей реально затронул Ваши чувства. В этом случае, к какому бы психотипу не относился человек, но ощущение неловкости или неуверенности гарантированно проявилось бы. Только экстраверт справился бы по другому и быстрее, чем интроверт.

Не навешивайте себе сами ярлыков, не загоняйте себя в тупик. Разрешите себе ошибаться, спотыкаться и даже падать. Вы быстро встанете на ноги, если не будете на этом фокусироваться.

Удачи Вам.

Минск Шаранда Татьяна лицензированный психолог Хороший ответ1 Плохой ответ0

Главные функции

Ответ на вопрос о том, зачем человеку общение, подскажет история первобытного общества. Ведь именно благодаря коммуникации древних людей, которая производилась путем жестов и отдельных звуков, возникли названия предметов, а затем и речь, письменность. Благодаря взаимодействию между людьми возник социум, начали устанавливаться различные правила поведения. Роль общения в жизни человека сложно переоценить. Оно помогает обмениваться информацией, понимать друг друга, является той отличительной чертой, которая делает нас людьми.

Изучение особенностей человека разумного дает ответ на вопрос о том, зачем человеку общение. Краткий ответ – для обмена информацией. Несмотря на то, что коммуникация существует и в мире природы, у человека она обретает совершенно особую форму. Общение помогает людям развиваться духовно, создавать культурные ценности. Этим не может похвастаться ни одно животное.

Должен ли парень встречать и/или провожать девушку?

У некоторых птиц принято, что чтобы самка и самец начали спариваться, самец должен построить гнездо. Это логичная стратегия, которая закрепляется эволюционно, потому что потомство выживает, когда есть гнездо. Но у каких-то самок может возникнуть хитрая стратегия: не обязательно ждать, когда гнездо будет построено, можно сразу спариваться. И эта стратегия будет иметь успех, поскольку такие самки будут легче получать себе самцов и размножаться. Но в ответ на эту стратегию появятся такие самцы, у которых стратегия будет в том, чтобы перетрахать побольше самок, и так больше размножить свои гены, а гнезда не строить. В результате многие самки, которые спариваются сразу, будут оставаться одни и без гнезда, и их потомство будет сокращаться. А потомство тех, которые требуют сначала гнездо, а потом секс – будут выживать лучше.

В зависимости от внешних условий получится какой-то баланс из четырех стратегий – двух женских (требовать гнездо/предлагать секс без гнезда) и двух мужских (строить гнездо/шляться по бабам). Ну и на место гнезда можно поставить разные более или менее необходимые в жизни штуки .

При знакомстве

Знакомство – это многогранный аспект свода правил этикета. Как вести себя, когда вам представили человека: приветствовать рукопожатием, улыбкой или подобающими случаю словами?

Если в официальной обстановке вам нужно обратиться к человеку, сначала необходимо поздороваться и представиться. Например, вы студент и обращаетесь к преподавателю, назовите фамилию и номер группы или квалификацию – магистр, бакалавр.

Не требует представления ситуация, когда вы на улице обращаетесь к незнакомцу с просьбой подсказать, как найти ту или иную достопримечательность, но приветствие обязательно.

После представления незнакомца, правила этикета требуют назвать свое имя и подобающую ситуации фразу: «Разд знакомству», «Приятно познакомиться». Право начать беседу и выбрать тему предоставляется даме.

Если вы были представлены компании, постарайтесь сказать две – три общие фразы, вступать в диалог с кем-либо одним невежливо по отношению к другим присутствующим. Приглашенному в компанию давно знакомых людей новичку следует поздороваться со всеми легким наклоном головы.

Не лезьте в душу

Всегда лучше избегать ситуации с постановкой вопросов, затрагивающих интимные стороны жизни собеседника. Это касается вопросов о зарплате, об общем финансовом состоянии, о взаимоотношениях в семье, об отношениях между мужчиной и женщиной, о вероисповедании. Например, если девушка не замужем, не нужно каждый раз при встрече интересоваться у нее, как дела «на личном фронте». У бездетной пары не нужно спрашивать о причине бездетности. В присутствии родственников человека, страдающего от алкоголизма, не следует затрагивать тему пьянства. В таких случаях тактичность – это, зная уязвимые места, уметь обходить острые углы.

Если же партнер сам тему, высказывая свое мнение, нужно быть аккуратным в выражениях и не делать резких суждений. А что делать, если человек, с которым вы общаетесь мало знаком вам, и вы не знаете о его уязвимых местах? Тогда нужно вникать в его слова и постараться понять, что может обидеть его.

Бестактным будет и принародное обсуждение своих личных проблем в присутствии посторонних людей, например, когда вы говорите по телефону, особенно в транспорте, на улице или на работе.

Кто, как и в каких обстоятельствах должен приветствовать собеседника первым?

1. Если вы уже давно знакомы и обращаетесь друг к другу на «ты», то более молодой собеседник должен здороваться первым, проявляя таким образом уважение к собеседнику. Более взрослый человек, в свою очередь, первым подает руку для рукопожатия.
2. Если вы еще не знакомы, то инициатором должен быть старший собеседник. 
3. В ситуации, когда требуется публичность и приветствие большого количества людей, первым всегда здоровается оратор: лектор – со студентами, выступающий – со слушателями. 

Общение на работе между руководителем и сотрудниками регулируется нормами делового этикета. В этом случае не совсем важны возрастные и половые признаки собеседников. Существует два основных правила:

• в деловом общении первым выражает почтение младший по должности, а вот руку для рукопожатия по этикету протягивает не тот, кто первым здоровается, а старший по должности. Это правило предполагает некоторые исключения: руководитель, когда входит в кабинет к подчиненным, первый со всеми здоровается;
• партнера по деловой встрече первым приветствует подчиненный (как женщина, так и мужчина), а потом уже начальник.

Существует множество норм этикета, которые определяют, кто должен здороваться первым: мужчина или женщина. Интерпретаций же этого правила еще больше, но суть одна: 

• джентльмен первый свидетельствует свое почтение даме; 
• вежливый мужчина встает, если встреча происходит в комнате. А вот руку вначале протягивает девушка, которая по своему желанию может обойтись и без рукопожатия.

К примеру, по коридору идет преподаватель (не важно старше или младше), студент по правилам этикета должен поздороваться первым. Так же и в деловом общении: подчиненный обязан первым приветствовать начальника, а тот, в свою очередь, заходя в кабинет или на open-space, где уже находятся его подчиненные, обязан первым поприветствовать всех присутствующих

Нужно ли прежде всего заботиться о себе?

Забота о людях равносильна выражению: «Полюби себя, и тогда полюбишь окружающих». Вы должны в первую очередь позаботиться о себе, для того чтобы потом суметь позаботиться о человеке.

Рассмотрим пример, наглядно демонстрирующий принцип. Согласно авиационному правилу, при возникновении турбулентности и выпадении кислородных масок в первую очередь нужно надеть маску на себя, а потом на ребенка. Чтобы позаботиться о ребенке, нужно обеспечить собственную безопасность.

Проявляя заботу о ближнем, сломленном болезнью невозможно, если не спать ночами

Крайне важно учитывать собственные потребности, и вовсе не из эгоистических соображений, а как раз наоборот. Так вы поможете близкому человеку рациональным, а не исступленным способом

*Важно не путать любовь к себе, самоуважение с эгоцентризмом. Гоните прочь чувство вины

Эгоцентрики оказывают помощь окружающим исключительно для раздутия чувства собственной важности до невероятных размеров. Личности, любящие себя, осознают: если они научились заботиться о себе, значит, заботиться о ком-то им будет гораздо проще.

Взаимосвязь заботы о других и беспокойства о себе

Когда человек проявляет заботу о людях, начинает развиваться его умение заботиться о себе. По мнению нейробиологов, эти два умения тесно взаимосвязаны. Когда индивид восхищается окружающими, проявляет сострадание, в его мозге задействуются нейронные структуры, помогающие формировать самосознание.

Забота о других заставляет человека подвергать осмыслению свое я, оказывает влияние на его нравственный выбор, а также побуждает принимать участие в благотворительных мероприятиях.

Дела касающиеся заботы о себе, индивид не защищает рамки своего я, а, напротив, стремится преодолеть их, то есть переступает через самолюбие. Так развивается гуманность, искреннее стремление заботиться.

В столь желаемой, однако труднореализуемой системе координат возможно возвращение бескорыстия, самоотверженности, восстановление утраченных связей, проявление подлинной заботы о людях. Вероятно, жизнь в социуме перестанет вызывать стойкие ассоциации с полем сражения за личные выгоды.

Измельчение и индивидуализация морали

Забота о других больше никого не интересует. В настоящее время в социуме наблюдается моральный кризис, который имеет прямое отношение к культу эгоцентризма. Нарциссы и гедонисты «отменили» нравственную регуляцию, посчитав ее лишь некой разновидностью развлечения.

В результате этого происходит смена нравственных установок. Сообщества разрушаются, вследствие чего ослабляется персональная ответственность перед окружающими. Все контакты так или иначе сводятся к функциональной зависимости, мораль же понимается исключительно как ответственность индивида перед собственной персоной.

Казалось бы, такая мораль помогает предупреждать неверные поступки, но спектр ее действия сильно ограничен. В таком случае мы говорим об очень узком значении этого понятия – инстинкте самосохранения, к примеру. В сущности подобная забота о себе больше напоминает обеспокоенность или даже своего рода опасение.

Возведение эгоцентризма в абсолют это, по мнению нейробиологов, уязвимая позиция.

Почему нельзя здороваться через порог

В светских правилах поведения нашлось место приметам, укоренившимся в давние времена. Одна из главных касается приветствия через порог.

Когда-то это было место последнего пристанища людей. Хозяева дома хоронили под порогом своих родственников, чтобы те оберегали живых от нечистой силы и злобы. Здесь жили домовые.

Подавая руку через порог для того, чтобы поздороваться или попрощаться, Вы рискуете разрушить границу между двумя мирами – умерших и живых, открываете дверь злобе. Делать этого не нужно.

Хорошие манеры, умение вести себя по правилам этикета, придают человеку уверенность, выделяют из толпы, вызывают всеобщее уважение. Знание норм поведения позволит избежать неприятных ситуаций, конфликтов на работе, в семье, в кругу друзей. «Ничего не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость», — говорил великий писатель Мигель де Сервантес.

Общение — это умение

Можно спорить о том, надо или нет учиться тому, как получать удовольствие от общения; но то, что неплохо бы научиться получать информацию от других людей, — по-моему, безусловно. Между тем мы вовсе не имеем в виду, что нас никто и никогда не учил общаться. Говорить — да, учили. Рассказывали об этом удивительном чуде, когда из двух одинаковых слогов «ма» и «ма» вдруг получалось такое любимое и родное слово «мама». Мы все учились понемногу, — как сказал поэт. И это правда. Мы учились: говорить; пользоваться ложкой и вилкой; чистить зубы; сливать воду в унитазе; читать и писать слова на бумаге; есть раков и креветки; надевать зимой шарф, а в дождь брать с собой зонтик; уважать старших; воспринимать искусство и понимать разные науки; и много, много, много чему мы еще учились понемногу. А вот ремеслу общения не учились никогда. Перед нами никто даже не ставил такой проблемы: научиться получать информацию от окружающего мира. Однако поскольку мы только и делаем, что общаемся, мы убеждены, что отлично умеем это делать.

Как здоровались в Древней Руси

Наши предки приветствовали друг друга не рукопожатием, а поклонами. И чем выше был статус человека, тем ниже ему кланялись те, кто имел менее значительный ранг.

Собственно, к поклонам можно отнести и коленопреклонение. Как же приветствовали человека в царской России?

При появлении государя все снимали шапки (кроме бояр и тех, кому дозволялось быть при монархе в головном уборе). Бояре отдавали государю большой поясной поклон.

Опуститься на колени перед монархом могли и бояре, когда горячо просили о чем-либо, оправдывались или благодарили. Для простых же людей это было обязательно.

Если царь оказывал милость и отвечал на прошение боярина, тот на коленях приближался к государю и в знак благодарности целовал протянутую царем руку, что считалось особой милостью.

Если царь был к нему благосклонен, то разрешал челобитчику приблизиться, не вставая с колен, и протягивал для поцелуя сапог. Это считалось величайшей милостью.

В приватной беседе с царем, а особенно после ее окончания, надо было поцеловать царскую руку.

Если монарх не протягивал ее, то это считалось дурным знаком: царь рассердился.

Мужчин государыне представлял монарх, а те снимали головные уборы и земно кланялись правительнице, не подходя к руке.

Для незнатных девиц церемония представления царице была такая же, как для мужчин невысокого происхождения перед царем.

Если государь или государыня говорили речь, то тот, кому она была адресована, должен был молчать и кланяться.

Если встречались равные между собой по крови и чину люди, то кланялись друг другу малым поклоном.

Если чины были разные, то нижестоящий земно кланялся, а вышестоящий отвечал либо легким поклоном, либо не делал этого вовсе.

Не поклониться равному по чину считалось оскорблением, не поклониться вышестоящему по чину – дерзостью.

На аудиенции у Патриарха, вне зависимости от чина, следовало три раза упасть на колени, затем поцеловать протянутую руку и лишь потом говорить.

Царю же разрешалось только поцеловать руку и сразу начинать разговор.

С тех пор этикет приветствия сильно изменился. Правила поведения стали несравнимо демократичнее, а сам этикет, обогащенный различными тонкостями, значительно усложнился.

Например, здороваться при встречах теперь принято не только со знакомыми людьми, но и с незнакомыми, если к ним нужно обратиться с каким-либо вопросом или просьбой. При этом рукопожатиями не обмениваются.

На любое приветствие нужно обязательно отвечать, даже если это незнакомый вам человек, иначе вы нанесете ему оскорбление.

Приветствие

Любое представление сопровождается легким поклоном. Следует избегать глубоких поклонов, резких движений и щелканья каблуками.

Человек, которому представляют нового знакомого, называет свою фамилию и добавляет: «Рад с вами познакомиться». Новым знакомым следует обменяться несколькими словами и вступить в непродолжительную беседу. Инициатором ее является человек, который старше по рангу и положению, или женщина.

Ключевым моментом здесь являются ваши манеры.

Основное правило поведения при знакомстве с посредником или без – вежливость и ещё раз вежливость. Но она не должна быть слащаво чрезмерной: не стоить «сюсюкать» и смотреть собеседнику в рот.

Приветствие должно быть теплым и дружелюбным. Сухой тон может обидеть человека, а улыбка при приветствии улучшит общее настроение.

Забота о других естественна для человека

Забота о других и помощь нуждающимся — согласно недавно проведенным нейробиологическим исследованиям индуцирует активность мозговых отделов, связанных с удовольствием. Так, дети уже с 1,5 лет стараются оказывать помощь даже незнакомцам. Вывод: забота о себе тесно связана с заботой о других.

Прочие исследования, к примеру, социальных эмоций, наглядно продемонстрировали: несмотря на то что эти эмоции вызваны состоянием окружающих, они подталкивают индивида к осмыслению собственной точки зрения и поведения. А подобная рефлексия уже служит важным шагом к поведению, одобряемому обществом.

Этикет приветствия: 12 правил, которые следует соблюдать при встрече

Любая встреча начинается с приветствия. Мы говорим друг другу подобающие случаю слова, пожимаем руки, сопровождаем фразы поклоном, снятием шляпы, поцелуем руки. Соблюдая этикет приветствия, мы выражаем свое доброжелательное отношение и расположение, оказываем уважение. И, напротив, отсутствие с нашей стороны приветственных фраз и/или соответствующих действий при встрече со знакомым человеком может быть расценено им как оскорбление.

Этикет приветствия: очерёдность

1. Согласно общепринятым правилам, первым здоровается

  мужчина с женщиной;

  младший по возрасту со старшим;

  тот, кто подходит, с тем, кто стоит;

  тот, кто явился позже назначенного срока, с теми, кто пришёл раньше;

  подчинённый с руководителем;

  находящийся на более низкой ступени в общественной иерархии с тем, кто занимает более высокую ступень.

2. По правилам этикета, мужчина приветствует стоя, как женщин, так и других мужчин. Произносить приветственную фразу сидя допустимо лишь в тех случаях, если он болен, достиг преклонных лет или находится в служебной обстановке.

3. Если мужчина на много старше женщины, она первой здоровается с пожилым человеком.

4. Существуют общепринятые нормы для супружеских пар. Первыми при встрече должны поздороваться дамы, затем мужчины произносят слова приветствия женщинам, а после этого — друг другу.

Рукопожатие

В стародавние времена это действие служило сигналом миролюбия. Протягивая руку, человек словно говорил: «Я пришёл с добрыми намерениями, в моей руке нет оружия». В современном обществе рукопожатие является знаком расположения. Оно не является обязательным ритуалом, но используется часто, завершая слова приветствия.

5. При встрече людей разного пола право принять решение о рукопожатии принадлежит женщине. Она же должна первой подать руку. Но если первым это сделает мужчина, его действие не станет грубым нарушением норм этикета приветствия (в ряде европейских стран инициатива со стороны мужчины вполне допустима).

6. Старший по возрасту должен первым подать руку младшему. В любом случае протянутая рука не должна оставаться висеть в воздухе. Не отвечать на рукопожатие равносильно оскорблению.

7. Для рукопожатия подаётся правая рука. Если она занята, испачкана или травмирована, можно выполнить приветственный ритуал и левой. Но при этом следует извиниться.

8. Этикет приветствия позволяет женщинам не снимать перчатку ни в помещении (если она является частью туалета), ни на улице.

9. В ситуации, когда вы подошли к группе и обменялись рукопожатием с кем-нибудь одним, сделайте это и с остальными присутствующими.

10. Пожимая руку, соблюдайте правило «золотой середины». Не следует демонстрировать богатырскую силу. Особенно это неуместно в отношении женщины. Однако и слишком слабое, вялое рукопожатие вряд ли можно считать приветствием.

Слова

11. Принято доброжелательным тоном,  произносить «здравствуйте» или в зависимости от времени «доброе утро», «добрый день», «добрый вечер». Если в обычной обстановке достаточно использовать именно такую форму обращения, то в официальной следует назвать человека по имени и отчеству (например: «Здравствуйте, Ольга Васильевна!», «Добрый день, Павел Петрович!») либо добавить фамилию, звание.

12. Здороваясь с кем-то, смотрите ему в глаза, а не блуждайте взором по сторонам.

Знание правил этикета приветствия — это возможность держаться раскованно и уверенно в любом обществе. Наши безупречные манеры — гарантия теплого приёма, дружелюбия и симпатий окружающих.

Вас может заинтересовать:

Как овладеть искусством светской беседы?

Правила неформального телефонного общения

Чувство такта

Что такое этикет и как его понимать современному человеку?

Этикет — это общепринятые правила поведения человека в обществе. Эти правила описывают как вести себя в той или иной ситуации и основываются на представлении общества о том, что правильно, а что неправильно. Это часть внешней культуры человека.

Слово пришло к нам из Франции, когда король Людовик XIV учил свою придворную знать поведению за столом. Чтобы они лучше запомнили правила поведения, каждому выдавалась записка-напоминание. Эти карточки и назывались этикетки, отсюда «этикет» — свод правил.

Однако, сами нормы и правила придумал не Людовик — они существовали еще в древние времена. Его заслуга в продвижении культуры и термина.

Что важно знать про этикет:

• Основы зародились в Древней Греции, когда первые философы пытались осознать роль человека в обществе, принципы морали, нравственности, что хорошо, а что плохо.
• Этикет — это такая же «живая» и подвижная система, как, например, наш язык. То есть правила поведения свободно и естественно изменяются и адаптируются под новые условия.
• Свод правил не зафиксирован на государственном уровне (ни в Конституции, ни в уголовном или административном кодексах), поэтому никто не может требовать от человека неукоснительного следования этикету.
• Конкретные правила этикета (по крайней мере, современного) никто специально не выдумывал, они формируются естественным образом, под влиянием моральных качеств общества.

Каждый человек, как часть социума, своим поведением, манерами и навыками общения влияет на то, что будет считаться нормальным в обществе, что нового появится в правилах поведения, а так же какие нормы станут запретными. Отсюда национальные, временные и культурные различия в этикете. Этикет просто не может быть неподвижным и строго узаконенным, так как общество меняется, развивается, эволюционирует.

Сначала женщинам нельзя было и подумать, чтобы ходить в брюках, затем общество «позволило» (женщина на войне и работа в «мужских» профессиях) их носить. Постепенно учителя, врачи, бизнесмены и политики стали позволять себе простые скромные черные брюки, потом яркие костюмы, затем джинсы. То есть буквально за 100 лет, с одобрения общества, гардероб женщины претерпел революционные изменения. Этикет изменился, и теперь никто не покажет пальцем на женщину в брюках — это обыденное явление.

Или, например, история про правила этикета юной леди — говорить только после разрешения взрослых, быстро не бегать, не класть ногу на ногу. Часть этих правил устарела, часть осталась актуальной

Естественно, девочки могут заниматься спортом (о чем еще сто лет назад нельзя было и подумать), играть в шумные и подвижные игры, но по-прежнему важно контролировать себя — не слишком ли громко, опрятный ли внешний вид?

Этикет и протокол делового общения

Протокол включает в себя приветствие, представление, обращение, а также рукопожатие. Если участники еще не знакомы, то следует представиться. Первым по протоколу делового общения представляется руководитель принимающей стороны, далее глава среди гостей. Затем они представляют остальных сотрудников. Если прибыла многочисленная делегация, то избегают поименного представления, представив списки участников, где указаны участники по имени и должности.

На деловой встрече младшего по должности всегда представляют старшему, пол роли не играет; если ранее приходилось встречаться с партнером, то еще раз необходимо представиться. Если кто-то не представился, можно смело его об этом спросить, однако повторно не спрашивайте. Необходимо запоминать сразу имена, чтобы не было неловких ситуаций. Рукопожатие на деловой встрече используют в знак заключения соглашения, а также его используют сразу после слов приветствия. При представлении вас другому человеку, он первым протягивает вам руку. Рукопожатие делают правой рукой, если она занята, подают левую, но предварительно извинившись.

Инициатива рукопожатия исходит от старшего по возрасту и от того, у кого выше занимаемое положение. За женщиной отдается право решать: подавать ей руку или нет. По этикету она первая подает руку для приветствия. Подойдя к группе и обменявшись рукопожатием с одним из членов, необходимо это же сделать со всеми. Устным приветствием ограничиваются, если группа многочисленная. Если на протянутую для рукопожатия руку не ответить рукопожатием, то это расценивается, как оскорбление.

Важно знать, что правильно обращаться к партнерам по имени. В общении не допустима фамильярность, ко всем без исключения необходимо обращаться на «Вы», а называть ли человека только по имени без отчества — зависит от ситуации

О присутствующих в третьем лице принято не говорить, собеседников не перебивать, важно всегда контролировать свои эмоции, следить за достаточной громкостью речи и исключить использование слов паразитов.

К чему приводит воспитание вне социума

Если бы человек рос без общения, он никогда не мог бы превратиться в полноценную личность, стать цивилизованным. Человеком он был бы только внешне. Это доказывает большое количество случаев воспитания так называемых детей-маугли. Самое большое их количество было зарегистрировано в Индии. В период с 1843 по 1933 год таких случаев было зафиксировано 15. Один из них – Дина Саничар, живший среди волков. Его вернули в человеческое общество, научили ходить (до этого он очень быстро передвигался на четвереньках), использовать посуду, одеваться. Однако говорить его так и не смогли заставить. Подобных случаев немало. Одичавших детей находят среди обезьян, волков, леопардов, панд. Их общие признаки – нарушения речи или же полная неспособность говорить, боязнь людей, неумение пользоваться столовыми принадлежностями. Это показывает, зачем человеку общение, каковы его основные функции в отношении формирования психики.

Нередко психологи отмечают, что тот человек, который достаточно много времени провел с животными, идентифицирует себя с «собратьями». Например, девушка в возрасте 18-ти лет, которую раньше воспитывали собаки, сумела научиться говорить. Однако она по-прежнему утверждала, что она – собака. Подобные истории также дают ясно понять, зачем человеку общение.